Duvan Stiven Delgado Carvajal
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Persona con experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
Experiencia
Asesor de call center
Hard logisitc SAS
Facatativá, Cundinamarca
2023.12 - 2025.01
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
- Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
- Elaboración de reportes diarios sobre las actividades y resultados obtenidos.
- Adaptación a diversos turnos de trabajo, incluyendo fines de semana y festivos.
- Manejo de bases de datos de clientes para actualización y consulta.
- Identificación de las necesidades del cliente para brindarle el mejor asesoramiento.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación y atención al cliente.
- Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
Formación
Profesional en ciencicas del deporte - Formación de golf en etapa infantil
Universidad Manuela Beltrán
Bogotá, DC 2021.08 -
Marketing digital - ecommer
Bemaster
Medellin 2021.04 - 2021.08
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Escucha activa
- Orientación al cliente
- Atención de call center
- Visión comercial
- Habilidades interpersonales
- Gestión eficiente del tiempo
- Trabajo remoto
- Empatía
- Trato amable y profesional
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Asesor de call center
Hard logisitc SAS
2023.12 - 2025.01
Profesional en ciencicas del deporte - Formación de golf en etapa infantil
Universidad Manuela Beltrán
2021.08 -
Marketing digital - ecommer
Bemaster
2021.04 - 2021.08