Diego Fernando Becerra Marin
Datos destacados
3
3
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Recepcionista de hotel
CLUB MIRAMAR
Barrancabermeja, santander
2024.06 - 2026.01
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
mesero/ capitan de mesero
CLUB MIRAMAR
Barrancabermeja, santander
2022.09 - 2024.05
- Comunicación con el personal en tierra, gestión de incidencias y aplicación de protocolos de emergencia.
- Supervisión y control de la disponibilidad de stock de consumibles, insumos, repuestos y materiales.
- Atención directa a clientes en entornos de alto nivel
- Gestión de solicitudes, quejas y requerimientos de clientes de manera eficiente y profesional.
- coordinación y supervisión de eventos, asegurando el cumplimiento de estándares del club.
- Adaptación del servicio según las necesidades del cliente, manteniendo los lineamientos institucionales.
Formación
bachiller - secundaria
insittuto tecnico superior industrial
barrancabermeja 2015.01 - 2022.11
mesa y bar - atencion al cliente en areas de restaurante y hotel
sena
barrancabermeja 2025.02 - 2025.06
ingles b2 - estudio de otro idioma y cultura alrrededor de este
praxis
barrancabermeja 2024.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trato amable y escucha activa
- Atención al cliente
- Atención al público
- Disponibilidad horaria
- Buenas habilidades de comunicación
- Tareas administrativas
- Manejo de [Software]
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Excelente presencia
- Gestión de reservas
- Capacidad multitarea
- Dominio del [Idioma]
- Fidelización de clientes
- Paciencia y amabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
mesa y bar - atencion al cliente en areas de restaurante y hotel
sena
2025.02 - 2025.06
Recepcionista de hotel
CLUB MIRAMAR
2024.06 - 2026.01
ingles b2 - estudio de otro idioma y cultura alrrededor de este
praxis
2024.01 -
mesero/ capitan de mesero
CLUB MIRAMAR
2022.09 - 2024.05
bachiller - secundaria
insittuto tecnico superior industrial
2015.01 - 2022.11