DIDIER JAFER FERNÁNDEZ CRUZ

Soporte e Implementacion | DATASEC

- Implementación y soporte técnico nivel 1 en soluciones de seguridad e infraestructura.

- Atención y resolución de incidentes en entornos productivos.

- Apoyo en despliegue y estabilización de plataformas tecnológicas.

- Diagnóstico de fallas y aseguramiento de continuidad operativa.

Preventa | SERVIALCO

- Entrevistar al cliente para identificar puntos de dolor y requisitos técnicos.
- Crear la arquitectura o alcance técnico de la solución tecnológica.
- Redactar y presentar ofertas técnicas y económicas, incluyendo hojas de datos (datasheets) y white papers.
- Realizar (DEMOs) y (PoCs) para validar la solución.

- Implementación y soporte de soluciones DLP en clientes corporativos (+5.000 usuarios).

- Logré una adopción del 90% en la primeras fases con clientes de diferentes sectores, como banca, industria, tecnología y gobierno.

- Diseñé e impartí capacitaciones técnicas, incrementando en 40% la autonomía de clientes.

- Comunicación directa con stakeholders C-level para alineación tecnológica y de negocio.

- Planificación y viabilidad técnica/económica de proyectos de fibra óptica y radioenlace.

- Reduje en 20% los tiempos de despliegue optimizando rutas de red.

- Elaboración de informes CAPEX/OPEX (+USD 2M) para decisiones estratégicas.

- Coordinación interna y normativa garantizando cumplimiento RITEL/MinTIC.

- Coordinación de proyectos de seguridad electrónica, control de accesos y videovigilancia.

- Supervisé equipos técnicos, logrando 15% de mejora en eficiencia operativa.

- Cumplimiento técnico-financiero en licitaciones públicas y privadas.

- Soporte preventa/postventa elevando satisfacción del cliente en 25%.