Diana Victoria Benavides
Resumen profesional
Agente de servicio al cliente con amplia experiencia en soporte técnico y atención personalizada en empresas de servicios. Tengo habilidades sobresalientes en la resolución de problemas, trabajo en equipo y gestión de información, así como un compromiso constante con la mejora de procesos. Busco unirme a una empresa innovadora donde se reconozca mi dedicación y se promueva un ambiente de trabajo colaborativo.
Datos destacados
1
1
year of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiencia
Agente de servicio al cliente
independiente
Bogotá, Bogotá D.C.
2020.03 - 2026.04
- Aplicación de estrategias de venta de productos y servicios a clientes.
- Aplicación de técnicas eficaces para la retención del cliente.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
exiliar de seguridad
Hotel Pavillon Royal NH
Bogotá, Bogotá D.C.
2015.11 - 2019.11
- Cuidado y protección de la integridad de bienes y personas dentro de las instalaciones.
- Cumplimiento continuo de las tareas a cargo desde el comienzo al fin del turno.
- Verificación de identidad, control de accesos de personas, y entrega de distintivos a visitantes.
- Control de las entradas y salidas de mercancía, registro de inventarios y gestión de la seguridad patrimonial.
- Vigilancia de vehículos a la entrada y salida, manipulación de barreras y comprobación de una correcta utilización del parking.
- Reducción de incidencias mediante rondas de inspección y monitoreo de cámaras.
- Verificación del funcionamiento de alarmas y luces de emergencia, y del buen estado de extintores.
- Comprobación del funcionamiento de las instalaciones manuales y automáticas de protección y seguridad.
- Registro de las incidencias acaecidas en las instalaciones a cargo.
- Intervención en cualquier labor de auxilio y asistencia, así como colaboración activa con los servicios de protección civil.
Formación
tecnico - servicio de alojamiento
sena
Bogotá, DC 2014.11 - 2015.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Orientación al cliente
- Trato amable y profesional
- Habilidad para las ventas
- Amabilidad y profesionalismo
- Escucha activa
- Trabajo bajo presión
- Capacidad de organización
- Proactividad e iniciativa
- Perfil proactivo y dinámico
- Habilidades de comunicación
- Facilidad de palabra
- Habilidades interpersonales
- Vocación de servicio
- Manejo de herramientas informáticas
Cronología
Agente de servicio al cliente
independiente
2020.03 - 2026.04
exiliar de seguridad
Hotel Pavillon Royal NH
2015.11 - 2019.11
tecnico - servicio de alojamiento
sena
2014.11 - 2015.11