Diana Milena Torres Fonseca
Resumen profesional
Profesional con gran capacidad para la gestión eficiente de tareas administrativas. Soy una persona metódica y organizada, destacando por mi habilidad para resolver problemas, tomar decisiones y desenvolverme con precisión en entornos dinámicos. Busco la oportunidad de aportar mis conocimientos desde un puesto de trabajo estable.
Datos destacados
66
66
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar administrativo municipal
Alcaldía Municipal de Cajicá
Cajicá, Cundinamarca
2023.03 - Actual
- Elaboración de actas, informes y documentos oficiales.
- Tramitación de expedientes y solicitudes ciudadanas.
- Control y seguimiento de inventarios de material de oficina.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos y burocráticos.
- Atención y asesoramiento al público en ventanilla y por teléfono.
- Apoyo en la organización de eventos y reuniones municipales.
- Realización de operaciones básicas de contabilidad y facturación.
- Gestión y organización de archivos y documentos físicos y digitales.
- Colaboración en la implementación de políticas de calidad.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Participación en proyectos especiales asignados por la dirección.
- Manejo de sistemas de gestión administrativa y bases de datos.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
Contratista Secretaría de Educación
Alcaldía Municipal de Cajicá
Cajicá, Cundinamraca
2021.03 - 2023.02
- Elaboración y presentación de documentos y reportes administrativos.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
Asesor comercial de ventas
Carlson Wagonlit Travel
Bogotá, Bogotá D.C.
2017.12 - 2020.12
- Asesoramiento a clientes, ofreciendo un trato cercano y personalizado.
- Óptimo cierre de ventas y procesamiento de estas.
- Comunicación con los clientes de forma presencial, a través de llamadas, chats y correos.
- Preparación de cotizaciones y propuestas comerciales para clientes.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Difusión de las novedades vinculadas a los productos y servicios de la empresa.
- Cumplimiento de las metas comerciales propuestas para el área.
- Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Preparación de los requerimientos para el proceso de compra del cliente.
Formación
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE SAN JOSÉ
Bogotá, DC 2001.05 - 2022.12
DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE NEGOCIOS -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN JOSÉ
Bogotá, DCSERVICIO Y ATENCIÓN AL USUARIO DE TRANSPORTE URBAN -
SENA
Cajicá 2001.05 - 2023.12
MANEJO INTERMEDIO DE HOJAS DE CALCULO EXCEL -
SENA
Cajicá 2001.05 - 2022.10
EXCEL - BÁSICO -
INSTITUTO COMPENSAR
TECNOLOGA EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA -
FUNDACION UNIVERSITARIA INPAHU
Bogotá, DCBACHILLER COMERCIAL -
INSTITUTO PEDAGOGICO COLOMBIA
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Profesionalidad y responsabilidad
- Rapidez y eficiencia
- Organización del trabajo
- Cumplimiento de objetivos
- Proactividad
- Gestión documental
- Conocimientos de ofimática
- Gestión de archivos
- Capacidad multitarea
Personalizado
- Rubén Darío Montes, Ingeniero Electrónico, 3212861921
- Adriana Segura, Abogada, 3004889104
Cronología
Auxiliar administrativo municipal
Alcaldía Municipal de Cajicá
2023.03 - Actual
Contratista Secretaría de Educación
Alcaldía Municipal de Cajicá
2021.03 - 2023.02
Asesor comercial de ventas
Carlson Wagonlit Travel
2017.12 - 2020.12
ADMINISTRADORA DE EMPRESAS -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE SAN JOSÉ
2001.05 - 2022.12
SERVICIO Y ATENCIÓN AL USUARIO DE TRANSPORTE URBAN -
SENA
2001.05 - 2023.12
MANEJO INTERMEDIO DE HOJAS DE CALCULO EXCEL -
SENA
2001.05 - 2022.10
DIPLOMADO EN INTELIGENCIA DE NEGOCIOS -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA SAN JOSÉ
EXCEL - BÁSICO -
INSTITUTO COMPENSAR
TECNOLOGA EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA -
FUNDACION UNIVERSITARIA INPAHU
BACHILLER COMERCIAL -
INSTITUTO PEDAGOGICO COLOMBIA