DIANA CAROLINA SUÁREZ CAVANZO
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Analista de calidad
ATENTO COLOMBIA
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.06 - 2026.04
- Control y seguimiento de los objetivos de calidad establecidos en la empresa.
- Interpretación y registro de los resultados de las pruebas realizadas.
- Desarrollo de acciones correctivas y preventivas de acuerdo a las no conformidades registradas.
- Participación en reuniones para la definición y actualización de procedimientos de calidad.
- Detección de errores y no conformidades, y elaboración de los informes correspondientes.
- Apoyo en auditorías internas y colaboración con el equipo de control de calidad.
Agente Mec nivel II
CUSTOMER OPERATION SUCCESS SAS
Bogotá, Bogotá D.C.
2020.02 - 2021.05
•Realizar procesos de Back-Office se según los acuerdos entre el cliente contratante y la empresa.
• Atención y solución de los casos y seguimientos específicos de la campaña con altos estándares de servicio al cliente.
• Cumplir con las normas de aseguramiento de la calidad del servicio acordadas con el cliente contratante.
• Monitorear, responder y reenviar correos entrantes de manera constante
• Recibir, filtrar y distribuir la correspondencia entre los miembros del personal
• Localizar y restituir las propuestas de los clientes (Reportes) • Redactar, Archivar y revisar documentos Administrativos
Formación
Aplicación de herramientas de inteligencia artific -
POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO
Bogotá, DC 2025.10 - 2025.11
Técnico en Asistencia Administrativa -
Centro de Servicios financieros SENA
Bogotá, DC 2021.01 - 2022.04
Desarrollo de Habilidades Digitales para la gestió -
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Bogotá, DC 2021.07 - 2021.09
Bachiller Academico -
I.E.D Sierra Morena
Bogotá, DC 2007.01 - 2012.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Responsabilidad y compromiso
- Discreción y confidencialidad
- Redacción de informes
Cronología
Aplicación de herramientas de inteligencia artific -
POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO
2025.10 - 2025.11
Desarrollo de Habilidades Digitales para la gestió -
El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2021.07 - 2021.09
Analista de calidad
ATENTO COLOMBIA
2021.06 - 2026.04
Técnico en Asistencia Administrativa -
Centro de Servicios financieros SENA
2021.01 - 2022.04
Agente Mec nivel II
CUSTOMER OPERATION SUCCESS SAS
2020.02 - 2021.05
Bachiller Academico -
I.E.D Sierra Morena
2007.01 - 2012.12