Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Cronología
Generic
Adrián Jesús Rodelo Cera

Adrián Jesús Rodelo Cera

Resumen profesional

Hombre trabajador, serio, dinámico y habituado al trabajo bajo presión y en equipo; con experiencia en atención al cliente y analista de calidad en el departamento de operaciones, adicional como asesor comercial en la zona franca de barranquilla, así como alta vocación en servicio, capaz de generar valor agregado a la organización mediante creación de ideas e iniciativa propia para la resolución de problemas.


Analista de calidad detallista y eficiente. Me aseguro de crear e implementar procesos rigurosos de evaluación de la producción que contribuyan al éxito del negocio. Busco sumarme a un equipo orientado a los resultados.

Datos destacados

5
5
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education

Experiencia

Analista de calidad

Teleperformance
Barranquilla, Atlántico
12.2024 - 08.2025
  • Control y seguimiento de los objetivos de calidad establecidos en la empresa.
  • Apoyo en auditorías internas y colaboración con el equipo de control de calidad.
  • Detección de errores y no conformidades, y elaboración de los informes correspondientes.
  • Participación en reuniones para la definición y actualización de procedimientos de calidad.
  • Desarrollo de acciones correctivas y preventivas de acuerdo a las no conformidades registradas.
  • Interpretación y registro de los resultados de las pruebas realizadas.

Asesor de call center

Teleperformance
Barranquilla, Atlántico
10.2023 - 12.2024
  • Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
  • Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
  • Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
  • Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
  • Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
  • Gestión eficaz del volumen diario de contactos telefónicos y por chat.
  • Información sobre productos y servicios de la empresa.
  • Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
  • Adaptación a diversos turnos de trabajo, incluyendo fines de semana y festivos.

Auxiliar en Comercio Internacional

ZONA FRANCA DE BARRANQUILLA S.A.
12.2020 - 06.2021
  • Atencion al cliente
  • Pesajes de vehículos vacíos y cargados
  • Admisión y despacho de mercancía

Formación

BACHILLER ACADÉMICO -

Instituto Educativo Distrital Villa Del Carmen
01.2012 - 01.2018

BÁSICA PRIMARIA - undefined

Instituto Educativo Distrital Villa Del Carmen
01.2006 - 01.2011

Técnico en Comerciointernacional - undefined

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Técnico auxiliar en Comercio Exterior - undefined

Intitucion universitaria ITSA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Adaptabilidad
  • Responsabilidad y compromiso
  • Profesionalidad y compromiso
  • Toma de decisiones
  • Planificación y organización
  • Trabajo bajo presión
  • Habilidad para comunicar
  • Actitud resolutiva
  • Implementación de mejoras
  • Pensamiento analítico
  • Evaluación y gestión de calidad
  • Discreción y confidencialidad
  • Capacidad de concentración

Personalizado

  • El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, Técnico en Comercio Internacional
  • Intitucion universitaria ITSA, Técnico auxiliar en Comercio Exterior

Idiomas

Español
Idioma nativo

Cronología

Analista de calidad

Teleperformance
12.2024 - 08.2025

Asesor de call center

Teleperformance
10.2023 - 12.2024

Auxiliar en Comercio Internacional

ZONA FRANCA DE BARRANQUILLA S.A.
12.2020 - 06.2021

BACHILLER ACADÉMICO -

Instituto Educativo Distrital Villa Del Carmen
01.2012 - 01.2018

BÁSICA PRIMARIA - undefined

Instituto Educativo Distrital Villa Del Carmen
01.2006 - 01.2011

Técnico en Comerciointernacional - undefined

El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Técnico auxiliar en Comercio Exterior - undefined

Intitucion universitaria ITSA

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