Diana Carolina Gómez Fuentes
Resumen profesional
Auxiliar Administrativa con más de 13 años de trayectoria, caracterizada por mi versatilidad y capacidad para desempeñarme con éxito en las diferentes áreas de una organización. Me destaco por una excelente atención al usuario a través de diversos canales, gestionando consultas y requerimientos con altos estándares de profesionalismo y soluciones oportunas. Soy una persona dinámica, proactiva y con gran facilidad para simultanear múltiples tareas de forma efectiva, asegurando siempre el control de la gestión documental y el soporte operativo. Cuento con sólidas habilidades digitales y una alta capacidad para trabajar de manera independiente o en equipo, orientado siempre a superar los objetivos planteados y aportar valor al crecimiento institucional.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar administrativo
Empresa de Servicios Públicos de Sopó
Sopó , Cundinamarca
2016.07 - Actual
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Apoyo en las tareas asignadas por superior personal.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa.
- Elaboración de informes mensuales de actividades administrativas.
- Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
- Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
- Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
- Registro y control de entrada y salida de documentos.
Recepcionista
AISO CONSULTORA SAS
Bogotá , Bogotá DC
2016.02 - 2016.06
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de facturas y realización de trabajos de contabilidad básica.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Gestión de la correspondencia entrante y derivación a la persona o área que corresponde.
- Organización y archivo de la documentación administrativa para su fácil acceso.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes con eficiencia.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
Administrador de tienda
SR. CHORIZO SAS
La Calera, Cundinamarca
2012.07 - 2013.05
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Manejo de herramientas informáticas relacionadas con la gestión de tiendas.
- Implementación de campañas promocionales para incrementar las ventas.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Realización de análisis de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.
- Coordinación de la logística de recepción y envío de mercancías.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
Formación
INGENIERÍA INDUSTRIAL -
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA YA DISTANCIA - UNAD
Zipaquirá, CUN <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">2022 </font></font> -
AUXILIAR ADMINISTRATIVO -
ESCUELA NACIONAL DE INNOVACION Y DESARROLLO EN LIDERAZGO
CHIA <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">01/2018 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">12/2019 </font></font>
BACHILLER ACADÉMICO -
IEDPTAL PABLO VI
SOPÓ 2001.05 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">2009 </font></font>
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Profesionalidad y responsabilidad
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Organización del trabajo
- Rapidez y eficiencia
- Resolución de problemas
- Microsoft Office
- Gestión administrativa
- Proactividad
- Habilidades comunicativas
- Elaboración de informes
- Capacidad para priorizar tareas
- Gestión documental
- Excelente comunicación oral y escrita
- Priorización de tareas
- Conocimientos de ofimática
- Trabajo administrativo
- Responsabilidad
- Adaptabilidad
- Buena comunicación
- Actitud colaboradora
- Cordialidad en el trato
- Cooperación
- Profesionalidad
- Actitud resolutiva
- Capacidad multitarea
EDUCACIÓN CONTINUA / COMPLEMENTARIA
- Capacitación Normativa y Funcional del Módulo de Nómina
HSEQ - Herramientas Administrativas Sistematizadas (HAS) | 2021
-
Capacitación en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)
- Programa Integral de Capacitación (PIC) Virtual - Axa Colpatria | 2020
-
Curso de Nivel Avanzado: Atender a Clientes de Acuerdo con el Procedimiento de Servicio y Normativa - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) | 2019 -
Capacitación para el Fortalecimiento de la Gestión Estratégica del Talento Humano en el Sector Público - Escuela Superior de Administración Pública (ESAP) | 2018 -
Formación de Auditor Interno ISO 9001:2015 y NTCGP 1000:2009 Bajo lineamientos de la directriz ISO 19011:2012 — JPB Consultoría de Sistemas de Gestión | 2016 -
Sistema Integrado de Conservación - Archivo General de la Nación de Colombia "Jorge Palacios Preciado" | 2016 -
Curso de Administración de Recursos Humanos (40 Horas) - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) | 2015 -
Curso de Contabilidad Básica (40 Horas) - Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) | 2015
Cronología
Auxiliar administrativo
Empresa de Servicios Públicos de Sopó
2016.07 - Actual
Recepcionista
AISO CONSULTORA SAS
2016.02 - 2016.06
Administrador de tienda
SR. CHORIZO SAS
2012.07 - 2013.05
BACHILLER ACADÉMICO -
IEDPTAL PABLO VI
2001.05 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">2009 </font></font>
AUXILIAR ADMINISTRATIVO -
ESCUELA NACIONAL DE INNOVACION Y DESARROLLO EN LIDERAZGO
<font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">01/2018 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">12/2019 </font></font>
INGENIERÍA INDUSTRIAL -
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA YA DISTANCIA - UNAD
<font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">2022 </font></font> -