Diana Carolina Chacon M.
Resumen profesional
Profesional del sector salud con más de 10 años de experiencia en procesos administrativos y operativos dentro de EPS e IPS de reconocimiento nacional. Cuento con sólidos conocimientos en gestión de servicios de salud, atención al usuario y apoyo a procesos institucionales, destacándome por mi compromiso, responsabilidad, proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
Orientada al logro de resultados y al mejoramiento continuo, con habilidades para aportar soluciones eficientes, optimizar procesos y contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales, siempre bajo principios de ética, transparencia y calidad en el servicio
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Experiencia
Auxiliar de autorizaciones
Presencia Laboral - Consorcio Salud
2025.07 - 2026.05
- Gestión y autorización de medicamentos PBS, controlados y no PBS en línea de frente.
- Gestión de digitación de pañales y nutriciones en el sistema autorizador de prescripciones MIPRES.
- Radicación y/o validación de la indicación INVIMA de medicamentos comunes y de alto costo, incluidos biológicos, oncológicos y para enfermedades huérfanas, entre otros.
- Gestión ante el área de contratación de medicamentos contratados, no contratados, desabastecidos y/o con dificultades logísticas, para emitir respuesta verbal y/o por correo electrónico a los usuarios.
- Gestión y radicación de fallos terapéuticos ante el área de farmacovigilancia y tecnovigilancia de la EPS.
- Gestión y radicación de excesos en los topes de dosis seguras ante el Comité de Farmacovigilancia.
- Manejo de alto volumen de usuarios en sala de espera mediante digiturno y turnos programados, así como atención a usuarios difíciles.
Administradora salas de cirugía
Fundación Hospital Pediátrico La Misericordia HOMI
2025.01 - 2025.05
- Organizar, administrar, registrar y gestionar la programación de ordenes de cirugías de acuerdo con malla establecida según autorizaciones de aseguradoras.
- Asegurar el objetivo de los tiempos y promesas de servicio inherentes a la atención integral del paciente/acompañante.
- Supervisar y garantizar cumplimiento estricto de tiempos de recambio cirugía limpia y/o contaminada.
- Supervisar hora de ingreso de todo el personal de salas de cirugía, optimizar productividad de quirófanos, seguimiento de tiempos quirúrgicos, garantizar la oportunidad y cumplimiento del programa estipulado.
Agente en sitio
Xorex De Colombia
2024.11 - 2025.01
- Agendamiento de citas médicas especialistas y terapias, exámenes de apoyo diagnóstico de I y II nivel, procedimientos ambulatorios e información de autorizaciones y gestión outbound para afiliados al subsistema de salud de las fuerzas militares de Colombia, a cargo de la dirección general de sanidad militar a nivel nacional.
Auxiliar operativo III back office
Nueva Eps Dirección Nacional
2024.09 - 2024.11
- Realizar verificación de soportes, análisis y aislamiento de casos y/o requerimientos de servicios POS, NO POS, y de tutelas de baja y mediana complejidad de manera integral; determinando la pertinencia, de acuerdo con la Normatividad Vigente, parámetros y políticas definidas para la generación oportuna de las autorizaciones del sistema de salud a nivel nacional y optimizar los recursos evitando riesgos para la compañía.
Analista de admisiones
Fundación Cardioinfantil - LaCardio
2018.01 - 2023.07
- Admisión de pacientes en urgencias, hospitalización, servicios programados y procedimientos ambulatorios.
- Respuesta a glosa técnica y devoluciones de cuentas con soportes solicitados por aseguradoras según normativa vigente.
- Asignación de camas en piso y/o uci según parámetros institucionales de cohortización por especialidad.
- Gestión de autorizaciones ante todas las aseguradoras para servicios de urgencias, programados, y/o ambulatorios y hospitalarios de III y IV nivel de complejidad.
- Atención al usuario en línea de frente y manejo de pqrs y requerimientos de pacientes con tutela.
Analista de autorizaciones, facturación, y atención al cliente
Centro Nacional De Oncología
2017.07 - 2017.12
- Orientar y suministrar información a los usuarios de cada servicio, recibir, verificar y organizar los documentos que trae el paciente dependiendo de la solicitud consultas, procedimientos, quimioterapias
- Medicamentos.
- Realizar la correspondiente verificación de derechos de los usuarios y añadir a las autorizaciones los soportes requeridos para la facturación del servicio, Interactuar con el cliente interno y externo según normas institucionales y políticas de servicio.
- Recibir y registrar en el módulo de caja del sistema el valor de cuotas moderadoras y/o copagos correspondientes a la liquidación de consulta médica especializada, laboratorio clínico, biopsias, estudios de patología y apoyos diagnósticos a nivel general, entregar los documentos de soporte a facturación, liquidar y facturar los servicios generados en la atención al usuario.
- Revisar que todos los soportes de cada cuenta estén completos y fotocopiarlos para la posterior facturación, servicio al cliente presencial en la recepción y radicación de servicios no pos solicitados por el profesional de la salud en plataforma MIPRES, autorización de medicamentos para quimioterapia, descargue de informes radicación MIPRES.
- Autorizaciones de medicamentos no pos, autorizaciones de medicamentos y/o demás servicios MIPRES para pacientes afiliados al régimen subsidiado, atención y orientación al paciente respecto a la ruta de quimioterapia.
Auxiliar de servicio al cliente
Caja De Compensación Familiar Compensar
2014.08 - 2017.06
- Servicio al cliente en módulos de autorizaciones y pagos Pos y Plan Complementario Especial y Empresarial de manera presencial en unidades de servicios de salud, específicamente en áreas de servicios hospitalarios, médicos u odontológicos desempeñando labores como autorización y asignación de servicios de salud en atención al usuario afiliado de planes de beneficios: pos y plan complementario especial, y empresarial.
- Amplio conocimiento de red de profesionales e ips contratadas para cada tipo de afiliación, direccionamiento del paciente a la consulta médica especializada, consultorio médico y/o ips correspondiente, recepción de solicitudes de usuarios dirigidas a los médicos especialistas como solicitudes por Mipres, entre otras.
- Entrega de resultados de laboratorio clínico y patología, facturación de laboratorio clínico y escalamiento de casos especiales con la central de autorizaciones y adicionalmente realizando labores de recaudo y manejo de caja en todas las formas de pago efectivo, cheque personal, cheque de gerencia, tarjeta débito y crédito, y bonos.
Auxiliar de servicio al cliente
Caja De Compensación Familiar Colsubsidio
2013.09 - 2014.08
- Servicio al cliente en clínica Colsubsidio Roma II Nivel específicamente en el servicio de urgencias desempeñando labores como liquidación de exámenes de laboratorio, asignación de servicios de urgencias, tramite de autorizaciones con distintas EPS, entre otros.
- Recaudo y manejo de caja en todas las formas de pago efectivo, cheque personal, cheque de gerencia, tarjeta débito y crédito, y bonos.
Auxiliar de facturación
Liga Colombiana Contra El Cáncer
2013.01 - 2013.07
- Revisión de cuentas médicas de farmacia especializada antes de radicar y verificación de soportes de cuentas medicas de unidad de quimioterapia según convenio, verificación de cada tarifa facturada en farmacia especializada e informe detallado de posible glosa por algunos errores en dispensación de medicamentos, encargada de agendamiento de citas de medicina especializada telefónicamente y presencial, direccionamiento del paciente a la consulta médica especializada, consultorio y medico correspondiente, recepción de solicitudes de Eps, Medicinas Prepagadas, Planes Complementarios, y/o Usuarios dirigidas a los médicos especialistas como formatos No Pos, entre otras.
- Recepción y verificación de autorizaciones emitidas por cada EPS para consulta médica con especialista , antes de facturar, facturación de consulta externa según convenio con cada aseguradora, recepción de documentos para programación de quimioterapia de pacientes oncológicos
- Aplicaciones IV de medicamentos no oncológicos que según protocolo y contratación lo requieran y manejo de caja en todas las formas de pago efectivo, cheque personal, cheque de gerencia, tarjeta débito y crédito, y bonos.
Administradora de punto de venta-vendedora y manejo de caja
Tiendas Baxter
2010.01 - 2011.07
- Administradora de punto de venta, asesora comercial, manejo de caja en todas las formas de pago efectivo, cheque personal, cheque de gerencia, tarjeta débito y crédito, y bonos y responsable de inventario asignado.
- Excelente desempeño en ventas logrando e inclusive superando las metas propuestas.
Formación
Tecnólogo Administrativo En Servicios De Salud -
Sena
2011.06 - 2013.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Organización de tareas
- Seguimiento de instrucciones
- Cumplimiento de objetivos
- Capacidad de aprendizaje continuo
- Comunicación activa
- Dinamismo y energía
- Dominio de herramientas ofimáticas
- Atención al detalle y precisión
- Orientación al cliente
- Integridad y honestidad
- Iniciativa
Cronología
Auxiliar de autorizaciones
Presencia Laboral - Consorcio Salud
2025.07 - 2026.05
Administradora salas de cirugía
Fundación Hospital Pediátrico La Misericordia HOMI
2025.01 - 2025.05
Agente en sitio
Xorex De Colombia
2024.11 - 2025.01
Auxiliar operativo III back office
Nueva Eps Dirección Nacional
2024.09 - 2024.11
Analista de admisiones
Fundación Cardioinfantil - LaCardio
2018.01 - 2023.07
Analista de autorizaciones, facturación, y atención al cliente
Centro Nacional De Oncología
2017.07 - 2017.12
Auxiliar de servicio al cliente
Caja De Compensación Familiar Compensar
2014.08 - 2017.06
Auxiliar de servicio al cliente
Caja De Compensación Familiar Colsubsidio
2013.09 - 2014.08
Auxiliar de facturación
Liga Colombiana Contra El Cáncer
2013.01 - 2013.07
Tecnólogo Administrativo En Servicios De Salud -
Sena
2011.06 - 2013.07
Administradora de punto de venta-vendedora y manejo de caja
Tiendas Baxter
2010.01 - 2011.07