¡Hola! Soy
Diana Lucia Jaimes Orduz
Resumen profesional
Tecnóloga en Diseño de Comunicación Visual con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, coordinación operativa y apoyo administrativo. Cuento con experiencia en gestión documental, elaboración de informes, manejo de agendas, atención a usuarios, seguimiento de procesos e indicadores y organización de información. Me caracterizo por mi responsabilidad, capacidad de organización, orientación al detalle y facilidad para trabajar en equipo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales mediante una gestión eficiente y un excelente servicio.
Datos destacados
2
Languages
5
years of post-secondary education
13
years of professional experience
Experiencia
TELEPERFORMANCEBucaramanga, SANTANDER
Coordinador de operaciones
2016.04 - 2026.05 (10 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Resumen laboral
- Supervisión y coordinación de procesos operativos para garantizar el cumplimiento de indicadores y estándares de calidad.
- Elaboración y análisis de reportes de gestión para el seguimiento del desempeño del equipo.
- Control y actualización de bases de datos e información operativa.
- Programación, seguimiento y coordinación de actividades del personal.
- Capacitación y acompañamiento a colaboradores en procesos y procedimientos.
- Atención y solución de requerimientos internos y apoyo a diferentes áreas.
- Identificación e implementación de oportunidades de mejora para optimizar procesos.
- Seguimiento al cumplimiento de objetivos operativos y administrativos.
JOYCO CONSULTORESSan Gil, Santander
Secretaria administrativa
2015.02 - 2015.06 (4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Organización y control de agendas y actividades administrativas.
- Atención telefónica y presencial a clientes, proveedores y visitantes.
- Gestión documental, archivo físico y digital.
- Elaboración y recepción de correspondencia.
- Control de inventario y suministros de oficina.
- Apoyo en procesos administrativos y operativos
CONSORCIO ADVISORY JOYCOGuaca , Santander
Secretaria administrativa
2013.01 - 2015.01 (2 education.years_Label)
Resumen laboral
- Apoyo administrativo en las actividades del proyecto.
- Organización y archivo de documentación.
- Elaboración de documentos administrativos.
- Atención a usuarios y recepción de información.
- Coordinación de actividades administrativas y logísticas.
- Manejo de herramientas ofimáticas para el registro y control de información.
Formación
Fundación universitaria Comfenalco santanderBucaramanga
Tecnóloga en diseño de comunicación visual from Diseño Gráfico
2021.02 - 2023.11 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
SENAMálaga
Técnico en sistemas from sistemas informáticos
2011.01 - 2012.11 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión documental
Archivo físico y digital
Atención al cliente
Microsoft Office
Excel Intermedio
Organización administrativa
Elaboración de informes
Redacción de documentos
Manejo de agendas
Atención telefónica
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva
Organización y planificación
Atención al detallea
Liderazgo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cursos
- Excel Intermedio – SENA
- Decisiones que Transforman: Inteligencia Predictiva – CCI France Colombia
Cronología
Fundación universitaria Comfenalco santander
Tecnóloga en diseño de comunicación visual from Diseño Gráfico
2021.02 - 2023.11 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Coordinador de operaciones
TELEPERFORMANCE
2016.04 - 2026.05 (10 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Secretaria administrativa
JOYCO CONSULTORES
2015.02 - 2015.06 (4 education.months_Label)
Secretaria administrativa
CONSORCIO ADVISORY JOYCO
2013.01 - 2015.01 (2 education.years_Label)
SENA
Técnico en sistemas from sistemas informáticos
2011.01 - 2012.11 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)