NICOLAS LOBOGUERRERO SARABIA

COORDINADOR DE OPERACIONES – CUENTA KELLOGG'S | TECLOGI / OPERACIÓN LOGÍSTICA

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Lideré la operación logística integral de la cuenta de Kellogg's, garantizando el cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad y rentabilidad.

Administré el mantenimiento operativo del cliente, asegurando la continuidad de las operaciones y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Gestioné una operación con un promedio superior a 150 vehículos despachados mensualmente, entre vehículos sencillos y tractocamiones (patinetas).

Alcancé una facturación mensual superior a $400 millones, convirtiéndome en la cuenta con la mayor facturación de la operación y manteniendo un margen de rentabilidad del 20%.

Supervisé el proceso de devoluciones, garantizando su correcta gestión, trazabilidad y cierre oportuno.

Administré el control de precintos de seguridad para asegurar la integridad de la carga durante toda la operación.

Verifiqué y aseguré el cumplimiento del registro fotográfico como evidencia de cargue, despacho y entrega de mercancía.

Gestioné las novedades operativas presentadas durante el proceso de transporte y entrega, coordinando soluciones oportunas con clientes, transportadores y áreas internas.

Realicé el seguimiento y control de las entregas, asegurando el cumplimiento de tiempos y niveles de servicio establecidos.

Ejecuté la conciliación de prefacturas, validando tarifas, servicios prestados y soportes para garantizar una correcta facturación.

Coordiné la consecución y programación de vehículos de acuerdo con la demanda operativa, optimizando la disponibilidad de flota y el nivel de servicio.

Realicé seguimiento permanente a los indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora para incrementar la productividad y la eficiencia operativa.

Coordiné la comunicación entre el cliente, los transportadores y las diferentes áreas internas para garantizar una operación eficiente y orientada al servicio.

LOGROS DESTACADOS

Lideré la cuenta con mayor volumen de facturación de la operación, superando los $400 millones mensuales.

Mantuve un margen de rentabilidad del 20%, optimizando costos sin afectar la calidad del servicio.

Administré exitosamente una operación de más de 150 despachos mensuales, garantizando altos niveles de cumplimiento y satisfacción del cliente.

Fortalecí los controles operativos mediante la implementación y seguimiento de procesos de registro fotográfico, control de precintos y gestión de devoluciones, mejorando la trazabilidad de la operación.

• Consecución de vehículos de terceros.
• Enviar estudios de seguridad.
• Planillar los despachos generados en el día.
• Solicitar la activación de los vehículos asignados para cada despacho.
• Enviar los pagos de anticipos.
• Control de los precintos asignados a la operación.
• Realizar las hojas de vida y crear en el sistema a los terceros y vehículos.
• Coordinar a los auxiliares para el cargue de servicios.
• Manejo de personal.
• Manejo de caja menor.
• Manejo de exportaciones.
• Coordinación de los despachos de la agencia.
• Velar por la rentabilidad de las operaciones asignadas a la sucursal.

• Coordinador de la cuenta Suppla
• Consecución de vehículos terceros
• Control de flota fija para viajes urbanos y regionales
• Facturación de servicios prestados al cliente
• Realización de órdenes de servicio para el despacho de los vehículos
• Atención personalizada al cliente
• Controlar y organizar turnos del personal a cargo
• Control de los precintos asignados a la operación
• Realizar las hojas de vida y crear en el sistema los terceros y vehículos
• Solicitar anticipos para los viajes
• Cumplir los viajes realizados por los transportadores
• Enviar diariamente el cierre operativo con lo despachado en el día

• Consecución de vehículos
• Realización de despachos por paqueteras
• Solución de novedades
• Creador de vehículos tercerizados para aumentar la flota fidelizada de la compañía, con el fin de obtener diferentes costos por cada flete para cada destino
• Optimizador de costos para enviar la mercancía con las rutas lógicas generando el menor costo y la mayor rentabilidad
• Cuento con una flota fidelizada de más de 200 vehículos y una base de datos de más de 1500, con la opción de conseguir aún más por la cantidad de gente que conozco en esta área
• Manejo de costos del mercado con el fin de dejar la mejor rentabilidad a la empresa
• Manejo documental de cumplidos
• Implementación en la sucursal centro la inspección de los vehículos de forma digital y tiempo real
• Seguimiento de vehículos hasta el punto de cargue para cumplir con el cliente los horarios estipulados de sus solicitudes
• Cargue de fotos en el sistema silogtran de cargues y descargues en tiempo real para llevar una amplia trazabilidad
• Elaboración de informes diarios para el jefe de transporte donde se puede ver el flete despachado contra lo facturado para obtener el valor y porcentaje de la rentabilidad
• Envió de cierres de operación
• Conocimiento en la realización de ITR
• Realizar la inspección de los contenedores vacíos que llevan exportaciones
• Realización de inspecciones vehiculares
• Documentación de vehículos para realizar viajes urbanos y nacionales por aplicativo SILOGTRAN
• Entrega de manifiesto al área de pagos para poder realizar el pago de saldos
• Envió de anticipos para los viajes
• Entrega de remesas y soportes del cliente al área de facturación, para poder recaudar el valor cobrado por los viajes y servicios adicionales
• Manejo de operaciones especiales con pluma montacargas y Ph con el fin de poder hacer los respectivos izamientos de la mercancía

• Coordinar la regional Santander
• Manejo directo con los clientes
• Ubicación de vehículos para todos los despachos
• Coordinador de Cross docking
• Encargado de en rutar la mercancía de tal forma que se cumpla con los tiempos de entrega al cliente y se dé la mayor ganancia a la empresa
• Optimizar los recursos de tal forma que no se generen sobre costos
• Contraten recursos innecesarios
• Envió de informes de aprovechamiento a gerencia por la sucursal Bucaramanga
• Solución de novedades de toda la regional Santander
• Creador de vehículos tercerizados para aumentar la flota fidelizada de la compañía, con el fin de obtener diferentes costos por cada flete para cada destino
• Pago de anticipos de la regional Santander

• Manejo de los auxiliares de cargue y descargue a nivel nacional(25 personas)
• Planeación de logísticas especializadas para entregar carga extra dimensionada e izada
• Revisión de la facturación nacional, evaluando los costos y sacando el indicador de ganancia por factura
• Coordinación de trabajo de alturas
• Control de anticipos y re anticipos a nivel nacional
• Encargado del buen manejo de los auxiliares de cargue y descargue optimizando el recurso para realizar la mayor cantidad de servicios en un día
• Seguimiento de vehículos
• Consolidación de la información en el aplicativo Access para poder llevar un control diario, con el fin de llevar el indicador final a gerencia mensualmente

• Control del recibo de proveedores, auditando al Operador logístico
• Contacto directo con el proveedor para ayudar a recibir la mercancía en el menor tiempo posible
• Ingreso al sistema Good de la mercancía recibida durante el día
• Control de los envíos devueltos al remitente, contactando al usuario para re despacharlos
• En su caso ingresarlos al inventario
• Control del recibo de importaciones entregando al operador logístico cada referencia para su debido acondicionamiento
• Despacho de muestras a la oficina
• Re-ingreso de productos al inventario
• Marcación de contratos en la plataforma Salesforce
• Seguimiento a las órdenes de aumento de stock para confirmarlas a planning y PM
• Manejo de más de 600 novedades mensuales por envíos con novedad a los usuarios
• Toma de decisiones para efectuar devoluciones a los usuarios
• Manejo y análisis de bases de datos
• Creación de informes para optimizar los procesos de la operación
• Medición de tiempos de entrega y cumplimientos de citas de los proveedores
• Control y manejo de remisiones a proveedor, enviando la mercancía en los tiempos esperados y dando solución a cada requerimiento enviados por ellos
• Creación y seguimiento a PQR generados a los operadores de transporte, logístico y proveedores
• Dar solución de forma oportuna a cada requerimiento del equipo comercial para poder ingresar la mercancía a la bodega
• Dirigir a los operarios en sus funciones para hacer un debido acondicionamiento, almacenamiento y despacho del producto
• KPI enfocados en disminuir las anomalías en despachos, tiempos muertos en el recibo de proveedores y optimización del recurso humano para poder cubrir los despachos diarios
• Control de una operación de más de 50.000 unidades con un aproximado de 1300 referencias y un nivel de estibas de 860 mensuales
• Control directo del inventario de devoluciones dando innovación al mismo para hacer rotar los productos en un menor tiempo para poder entregar al cliente final
• Poder re-ingresar al inventario con el fin de volver a publicarlo y venderlo nuevamente

• Ingresar al sistema logístico de la empresa las devoluciones realizadas en el día
• Seguimiento de la mercancía que no llegue a sus destinos
• Alistamiento de las devoluciones para las diferentes partes del país
• Realizar inventarios diarios de la mercancía que ingresa a la empresa
• Generación de informes y estadísticas para la empresa
• Atención a las novedades presentadas en el transporte para poder hacer la entrega del producto al usuario final, mediante tele mercadeo
• Generación de informes para el cliente para mostrar el cumplimiento generado por parte de la empresa