Deiner Fabian Silva Rueda
Resumen profesional
Profesional bilingüe con más de dos años de experiencia en atención al cliente en el entorno empresarial. Destaco por mis habilidades de comunicación y resolución de problemas, así como por mi notable capacidad de adaptación a diferentes entornos laborales. Me impulsa el deseo de crecimiento profesional continuo y el compromiso de aportar valor a un equipo dinámico con visión global.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
2027
2027
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Customer Service Representative
Teleperformance
Bucaramanga
11.2025 - 01.2026
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
Analista de Calidad y Atención al Cliente
Reich LLC
Asheville, Carolina Del Norte
03.2023 - 07.2025
- Control y seguimiento de los objetivos de calidad establecidos en la empresa.
- Apoyo en auditorías internas y colaboración con el equipo de control de calidad.
- Detección de errores y no conformidades, y elaboración de los informes correspondientes.
- Participación en reuniones para la definición y actualización de procedimientos de calidad.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención y servicio al cliente.
Monitor Académico y Soporte Institucional
Henry Bootcamp
Bucaramanga, Santander
03.2022 - 12.2022
- Capacitación al personal en procedimientos internos.
- Colaboración con el equipo de trabajo para lograr el buen desarrollo de las actividades.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Gestión de tareas y plazos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Asistente de oficina técnica
Armada Nacional de Colombia
Coveñas, Sucre
01.2021 - 01.2022
- Organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales.
- Planificación y coordinación de reuniones, eventos y viajes de negocios.
- Redacción y preparación de informes y presentaciones.
- Gestión eficiente del correo electrónico y la correspondencia escrita.
- Apoyo en la gestión de agendas y la programación de citas.
- Desarrollo y actualización de bases de datos y sistemas de registro.
- Colaboración en la implementación de procedimientos administrativos y de oficina.
Formación
Título de Educación Secundaria -
Aurelio Martinez Mutis
Bucaramanga 01.2018 - 12.2018
Grado básico de ingles - Idiomas
OPEN ENGLISH
Bucaramanga 02.2020 - 08.2020
Grado de Ingles avanzado - Idiomas
AB TECH COMMUNITY COLLEGE
AshevilleBootcamp - IT
Data Science
Henry 01.2022 - 12.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Organización
- Flexibilidad y adaptación
- Seguridad y confianza
- Excelente atención al cliente
- Servicio al cliente
- Paciencia y empatía
- Actitud positiva
- Vocación de servicio
Personalizado
- David Boyd, Reich LLC, 8282436549
- Aide Rueda, Reich LLC, 2823355328
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Avanzado
C1
Diplomas
- Idioma ingles, certificado C1 por EF SET, obtenido en 2025.
Cronología
Customer Service Representative
Teleperformance
11.2025 - 01.2026
Analista de Calidad y Atención al Cliente
Reich LLC
03.2023 - 07.2025
Monitor Académico y Soporte Institucional
Henry Bootcamp
03.2022 - 12.2022
Bootcamp - IT
Data Science
01.2022 - 12.2022
Asistente de oficina técnica
Armada Nacional de Colombia
01.2021 - 01.2022
Grado básico de ingles - Idiomas
OPEN ENGLISH
02.2020 - 08.2020
Título de Educación Secundaria -
Aurelio Martinez Mutis
01.2018 - 12.2018
Grado de Ingles avanzado - Idiomas
AB TECH COMMUNITY COLLEGE