DEICY JOHANA HERRERA RESTREPO
Resumen profesional
Capaz de concebir nuevas alternativas con eficiencia y eficacia para adquirir nuevos conocimientos en el campo laboral, con excelentes valores como la honestidad, moralidad, responsabilidad, solidaridad y un gran espíritu de Cooperación y ayuda.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
4
4
Años de estudios superiores
Experiencia
Auxiliar administrativo
Telecomunicaciones Facilred
Jardín , Antioquia
2021.11 - Actual
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización de archivos.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Manejo de bases de datos y actualización de la información de contactos.
- Registro de información y actualización del archivo de la empresa.
- Manejo de sistemas de gestión documental y archivo físico y electrónico.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Seguimiento de operaciones y procesos internos.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Manejo de la caja.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Elaboración de reportes e informes internos.
- Conocimiento básico en soporte en mikrotiks
Asistente administrativo
Delutex S.A.S
Medellín , Antioquia
2021.04 - 2021.08
- Registro de información y actualización del archivo.
- Manejo inventario
- Gestión documental y despacho de pedidos, cumpliendo tiempos de entrega y asegurando precisión en la información.
Responsable de atención al cliente
Variedades la Cigüeñita
Jardín, Antioquia
2019.10 - 2020.03
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Manejo de caja cobro en efectivo.
- Control básico de inventarios.
- Atención al cliente y ventas.
Cajera auxiliar
Estación De Servicios Texaco San Diego – Juanbe
Medellín , Antioquia
2019.04 - 2019.09
- Cuadre de caja y elaboración de informes diarios de ventas.
- Verificación de la autenticidad de billetes y prevención de fraudes.
- Atención al cliente en la entrega de recibos y devoluciones.
- Manejo de transacciones en efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
- Registro de operaciones de venta en el sistema de punto de venta.
- Apertura y cierre de caja según los horarios establecidos.
- Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
- Atención telefónica al cliente para tomar pedidos y brindar información.
- Gestión, elaboración y expedición de pólizas SOAT, brindando atención y orientación al cliente.
Administradora de negocio propio
Fotogama Jardín
Jardín , Antioquia
2007.10 - 2019.01
- Desarrollo y administración del presupuesto, gestión de caja y seguimiento de gastos e ingresos.
- Atención al cliente y asesoría en servicios fotográficos.
- Toma de fotografías (tipo documento, eventos o estudio).
- Edición y retoque básico de imágenes.
- Manejo de equipos fotográficos e iluminación.
- Organización y entrega de trabajos fotográficos.
Auxiliar administrativo
Alcaldia Municpal
Jardín , Antioquia
2016.09 - 2018.06
- Realización de tareas administrativas generales.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Apoyo en el escaneo de documentos para el proceso de contratación.
- Escaneo de actas de avance para posterior reporte a la página del secop.
- Escaneo de actas de avance con egreso y orden de pago por la tesorería Municipal para el reporte a la página de la Contraloría General de Antioquia.
- Organización de archivo y legajo de los diferentes contratos para la conservación de los mismos.
- Organización del archivo principal de la secretaría de Gobierno.
- Búsqueda de todos los contratos de prestación de servicios, suministros, convenios, obras, y todo lo relacionado con el área de contratación para dar respuesta a derecho de petición.
Atención al cliente
Miscelánia Jardín de Mil Colores
Jardín , Antioquia
2013.02 - 2013.10
- Supervisión de la atención al cliente, garantizando un servicio de calidad.
- Atención al cliente y ventas de productos de papelería y miscelánea.
- Manejo de caja.
- Organización y surtido de mercancía en el punto de venta.
- Control básico de inventarios.
- Apoyo en servicios adicionales (impresiones, fotocopias.
Formación
Tegnológia en Gestión Adminativa - Administración
Institución universitria ITM
Medellín, ANT 2024.01 -
Asistente contable - Contabilidad
Institución universitaria Porfirio Barba Jacob
Medellín, ANT 2015.06 - 2015.09
Secretariado Auxiliar en Sistemas - Asistencia Administrativa y Sistemas
Institución universitaria Porfirio Barba Jacob
Medellín, ANT 2015.02 - 2015.06
Bachiller Académica - Bachiller Académica
Instituto Corferrini
Jardín 2006.01 - 2009.07
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Gestión documental
- Manejo de caja y medios de pago
- Organización y control de inventarios
- Trabajo en equipo
- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel)
- Cumplimiento de tiempos y responsabilidades
- Comunicación efectiva
Cronología
Tegnológia en Gestión Adminativa - Administración
Institución universitria ITM
2024.01 -
Auxiliar administrativo
Telecomunicaciones Facilred
2021.11 - Actual
Asistente administrativo
Delutex S.A.S
2021.04 - 2021.08
Responsable de atención al cliente
Variedades la Cigüeñita
2019.10 - 2020.03
Cajera auxiliar
Estación De Servicios Texaco San Diego – Juanbe
2019.04 - 2019.09
Auxiliar administrativo
Alcaldia Municpal
2016.09 - 2018.06
Asistente contable - Contabilidad
Institución universitaria Porfirio Barba Jacob
2015.06 - 2015.09
Secretariado Auxiliar en Sistemas - Asistencia Administrativa y Sistemas
Institución universitaria Porfirio Barba Jacob
2015.02 - 2015.06
Atención al cliente
Miscelánia Jardín de Mil Colores
2013.02 - 2013.10
Administradora de negocio propio
Fotogama Jardín
2007.10 - 2019.01
Bachiller Académica - Bachiller Académica
Instituto Corferrini
2006.01 - 2009.07