Debbie Samantha Garay Gómez
Estudiante de Ing. de Seguridad y salud en el trabajo
Bogotá, D.c.
Resumen profesional
Persona proactiva, honesta y puntual, con un fuerte enfoque en el servicio al cliente y excelentes relaciones interpersonales. Me caracterizo por mi capacidad de aprendizaje rápido, respeto hacia los demás y resiliencia ante situaciones complejas. Estoy dispuesto a asumir retos profesionales aportando mis conocimientos y experiencia para alcanzar los objetivos de la organización
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiencia
Coordinadora CAT
Integral Group Solution
04.2024 - 07.2025
- Recepción de llamadas para servicios asistenciales de hogar, mascotas y vehicular.
- Coordinación y seguimiento de los casos recibidos.
Agente Call Center PQRS
Comware- Fondo Nacional del Ahorro
02.2023 - 01.2024
- Recepción de llamadas en el área de PQRS, de los ciudadanos afiliados al FNA, en cesantías, Ahorro Voluntario, y Crédito hipotecario.
Auxiliar administrativo/a
Caceres Gomez & Cia
07.2021 - 01.2023
- Apoyo en citación de entrevistas.
- Apoyo citación para EMO.
- Archivo.
- Revisión de Documentos.
- Recepción de incapacidades.
- Apoyo en afiliación al SGSS.
- Apoyo en SG-SST.
Agente
Axa Assistance Colombia
02.2022 - 07.2022
- Seguimiento a proveedores de servicios de asistencia de hogar acorde a clausulados de polizas de seguros de hogar y Pymes de Axa Colparia, Vanti y tarjetas de crédito de bancos Colpatria, AV Villas, Banco de Bogotá y Bancolombia.
- Manejo de aplicativo SIA.
Agente
Outsourcing Servicios Informaticos
03.2021 - 07.2021
- Tomar solicitudes de asistencia de pólizas de autos, hogar, pymes, áreas privadas y comunes.
- Manejo de OCM.
- Manejo de asiste.
- Manejo de SISE.
- Validación vigencia pólizas.
Agente
Americas Business Process Service
12.2020 - 02.2021
- Orientar a los usuarios en los procesos de actualización de datos y documentos de cada uno de los programas de inscripción.
- Información con respecto a los pagos de los incentivos de los programas.
- Proporcionar información de otras entidades adscritas.
- Manejo de CRM.
Analista de servicio al cliente
Axa Colpatria Seguros S.A
10.2018 - 09.2020
- Persona responsable de recibir solicitudes administrativas de los usuarios de los diferentes ramos de la compañía (ARL, Seguros de vida, autos, generales, capitalizadora).
Analista de servicio al cliente
Axa Colpatria Seguros de Vida S.A
03.2018 - 09.2018
- Persona responsable de recibir solicitudes administrativas de los usuarios de los diferentes ramos de la compañía (ARL, Seguros de vida, autos, generales, capitalizadora).
Formación
Carrera técnica - Gestión en sistemas de manejo ambiental
SENA
02.2016 - 12.2017
Universidad Ing. Seguridad y Salud en el Trabajo - undefined
Fundación Universitaria San Mateo
02.2019 - 12.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Comunicación eficiente
- Gestión administrativa
Cronología
Coordinadora CAT
Integral Group Solution
04.2024 - 07.2025
Agente Call Center PQRS
Comware- Fondo Nacional del Ahorro
02.2023 - 01.2024
Agente
Axa Assistance Colombia
02.2022 - 07.2022
Auxiliar administrativo/a
Caceres Gomez & Cia
07.2021 - 01.2023
Agente
Outsourcing Servicios Informaticos
03.2021 - 07.2021
Agente
Americas Business Process Service
12.2020 - 02.2021
Universidad Ing. Seguridad y Salud en el Trabajo - undefined
Fundación Universitaria San Mateo
02.2019 - 12.2020
Analista de servicio al cliente
Axa Colpatria Seguros S.A
10.2018 - 09.2020
Analista de servicio al cliente
Axa Colpatria Seguros de Vida S.A
03.2018 - 09.2018
Carrera técnica - Gestión en sistemas de manejo ambiental
SENA
02.2016 - 12.2017