Débora GONZALES PÉREZ
Resumen profesional
Técnico en Auxiliar de enfermería con sólida experiencia en el sector salud y en áreas administrativas. Trabajó en instituciones reconocidas brindando apoyo en programas de Promoción y Prevención (PYP), atención de usuarios, programación de citas médicas, gestión de agendas, manejo de plataformas administrativas y soporte en procesos de calidad. Cuento con formación complementaria en servicio al cliente, salud ocupacional, asistencia en procedimientos ambulatorios e inmunización lo que me permite ofrecer una atención humanizada, eficiente y orientada al bienestar del usuario. Poseo habilidades destacadas para el trabajo en equipo. Me caracterizo por mi responsabilidad, adaptabilidad, comunicación asertiva y capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos. Mi enfoque está en aportar organización, empatía y cumplimiento de objetivos dentro de equipos administrativos y asistenciales.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente de citas
EMPRESA JIRO
MEDELLÍN
2025.09 - 2025.12
- Programación, confirmación y reprogramación de citas según protocolos internos.
- Atención telefónica de usuarios y clientes, garantizando información clara y oportuna.
- Coordinación y control de agendas de diferentes áreas y profesionales.
- Actualización y gestión de información en plataformas administrativas.
- Soporte administrativo en procesos de seguimiento y servicio al cliente.
Auxiliar de Enfermería / Asistente Administrativo
CONFAMA
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> Medellín </font></font>, <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">poblado </font></font>
2025.01 - 2025.09
- Apoyo en programas de Promoción y Prevención (PYP).
- Atención de usuarios presencial y telefónica, con enfoque en humanización del servicio.
- Gestión de no conformidades y manejo completo de PQRS.
- Asignación y reprogramación de citas médicas.
- Programación de reuniones y acompañamiento a procesos asistenciales.
- Manejo de SAP ERP para registro, control y gestión de información administrativa y asistencial.
- Orientación al usuario, resolución de solicitudes y soporte a trámites de salud.
- Asistencia a en procedimientos dermatológicos ( retiro de puntos, asilencia en procedimientos: biopsias, cauterizaciones, infiltraciones, recepción de tumores...)
- Atención a usuarios para EKG, curaciones, inyectología , vacunación, exámenes de pie, inventario y dispensar medicamentos.
Formación
Técnico en Contabilidad - dministrativo
SENA
Medellín, ANTTécnico de auxiliar de enfermería - salud
Auxiliar de enfermería
Barrancabermeja, SAN 2014.01 - 2016.04
Técnico en promotor de salud - salud
Casd
Barrancabermeja, SAN 2012.02 - 2014.01
Enfatiza tus habilidades clave
- ATENCIÓN AL USUARIO EN EL SECTOR SALUD
- MANEJO DE AGENDAS
- PROGRAMACIÓN DE CITAS
- ALTO VOLUMEN DE LLAMADAS
- CONOCIMIENTO EN SAP ERP
- PLATAFORMAS ADMINISTRATIVAS DEL SECTOR SALUD
- COMUNICACIÓN ASERTIVA
- ORIENTACIÓN AL SERVICIO
- ORGANIZACIÓN
- PUNTUALIDAD
- CUMPLIMIENTO DE METAS
- TRABAJO EN EQUIPO
- LIDERAZGO
- CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN
- APRENDIZAJE CONTINUO
- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- SERVICIO AL CLIENTE VIRTUAL
Idiomas
Español
Referencias
Erika Quiceno
Teléfono : 3184223977
Auxiliar de enfermería.
Sandra Vargas
Teléfono : 3113534846
Auxiliar de enfermería
Ámbar
Teléfono : 3008181727
Jefe de enfermería.
Cronología
Asistente de citas
EMPRESA JIRO
2025.09 - 2025.12
Auxiliar de Enfermería / Asistente Administrativo
CONFAMA
2025.01 - 2025.09
Técnico de auxiliar de enfermería - salud
Auxiliar de enfermería
2014.01 - 2016.04
Técnico en promotor de salud - salud
Casd
2012.02 - 2014.01
Técnico en Contabilidad - dministrativo
SENA