Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Diplomas
Cronología
¡Hola! Soy

danna valentina collazos perez

danna valentina collazos perez

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.

Datos destacados

3
years of professional experience
1
year of post-secondary education
1
Certification

Experiencia

alacanos de colombia
neiva, huila, huila

Agente de call center
06.2022 - 02.2025

Resumen laboral

  • Atención telefónica a clientes, resolución de dudas y consultas.
  • Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
  • Gestión de cobros y seguimiento de pagos pendientes de clientes.
  • Seguimiento de protocolos y políticas de la empresa en la atención.
  • Información y promoción de nuevos productos a clientes existentes y potenciales.
  • Gestión de reclamaciones y seguimiento de incidencias.
  • Elaboración de informes y reportes de llamadas realizadas.
  • Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y canales digitales.
  • Actualización de la base de datos de clientes y contactos.
  • Cumplimiento de objetivos y metas establecidas por la empresa.
  • Venta y promoción de productos y servicios a clientes.
  • Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.
  • Gestión de reclamaciones y derivación de casos al departamento correspondiente.
  • Participación en reuniones y sesiones de feedback con supervisores.

Formación

servicio nacional de aprendizaje SENA
neiva, huila

técnico asistente en organización de archivo from manejo de archivos
06.2021 - 07.2022

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trato amable y profesional
  • Excelente atención al cliente
  • Manejo de quejas y reclamaciones
  • Ambición profesional
  • Manejo de bases de datos
  • Capacidad de multitarea
  • Registro de información
  • Discreción
  • Resolución telefónica de incidencias
  • Ofimática
  • Venta directa y cruzada

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

Diplomas

  • Certificación de aprobación del programa de formación profesional.

Cronología

Agente de call center
alacanos de colombia
06.2022 - 02.2025
servicio nacional de aprendizaje SENA
técnico asistente en organización de archivo from manejo de archivos
06.2021 - 07.2022

Perfiles similares

CREAR PERFIL
danna valentina collazos perez