Danna Marcela Marimon Valencia
Resumen profesional
Representante de Servicio al Cliente bilingüe, con enfoque en la atención personalizada y en la resolución efectiva de problemas. Me caracterizo por mi empatía, compromiso y orientación al servicio. Cuento con experiencia brindando soporte a clientes en inglés y español, así como en el manejo de herramientas digitales y sistemas CRM. Soy una persona adaptable, con pensamiento crítico y capacidad para aprender rápidamente.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
2023
2023
years of post-secondary education
Experiencia
Representante de servicio al cliente bilingüe
Solvo Global
Barranquilla
2025.06 - 2025.12
- Uso de CRM (Customer Relationship Management) para organizar y priorizar oportunidades.
- Asesoramiento o canalización de los clientes al personal correspondiente, según sus necesidades.
- Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
Agente de servicio al cliente bilingüe
Allied Global
Barranquilla, Atlántico
2025.02 - 2025.06
- Atención al cliente en inglés y español.
- Resolución de problemas, seguimiento de casos y manejo de CRM.
- Comunicación clara y empática con enfoque en la experiencia del usuario.
- Adaptación a procesos digitales y trabajo bajo presión
Formación
Bachiller en Ciencias Naturales -
IED Marie Poussepin
Técnica Profesional - Técnica Profesional en Producción Gráfica y Multimedial
Institución Universitaria de Barranquilla
Enfatiza tus habilidades clave
- Inglés fluido
- Manejo de herramientas digitales y Microsoft 365
- Comunicación asertiva y escucha activa
- Organización, responsabilidad y adaptabilidad
- Aprendizaje rápido y pensamiento crítico
- Paciencia y empatía
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Representante de servicio al cliente bilingüe
Solvo Global
2025.06 - 2025.12
Agente de servicio al cliente bilingüe
Allied Global
2025.02 - 2025.06
Técnica Profesional - Técnica Profesional en Producción Gráfica y Multimedial
Institución Universitaria de Barranquilla
Bachiller en Ciencias Naturales -
IED Marie Poussepin