Daniel Esteban Gil López
Resumen profesional
Representante de servicio al cliente con probada experiencia en entornos de ritmo acelerado. Combino un trato cortés y empático con sólidas habilidades de resolución de inquietudes, soporte técnico y procesamiento de transacciones.
Experiencia en el area logística, segundo del area de Picking, Koba Colombia, 2017–2019.
Deseo aportar valor a una nueva organización.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
Experiencia
Agente de atención al cliente
Manpower Inc.
Medellín
03.2025 - Actual
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
Jefe de operaciones
Konecta
Medellín
10.2019 - 03.2025
- Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
- Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
- Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
Segundo encargado
Koba (Colombia) Picking
Medellín
02.2017 - 10.2019
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y producción.
- Resolución rápida de incidencias y problemas de producción para evitar retrasos.
- Elaboración y seguimiento de los indicadores de producción.
Administrador
Comercializadora La Morena
Medellín
11.2011 - 01.2017
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.
Formación
Tecnología en mercadeo internacional - Mercadeo
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Medellín, ANT 06.2019 -
Diseñador gráfico - Diseño, Publicidad.
Instituto Metropolitano de Educación
Medellín, ANT 01.2009 - 11.2011
Bachiller académico -
Colegio Parroquial San Francisco de Asis.
Bello, ANTEnfatiza tus habilidades clave
- Actitud proactiva
- Excelente atención al cliente
- Seguridad y confianza
- Tolerancia a la presión
Cronología
Agente de atención al cliente
Manpower Inc.
03.2025 - Actual
Jefe de operaciones
Konecta
10.2019 - 03.2025
Tecnología en mercadeo internacional - Mercadeo
Corporación Universitaria Minuto de Dios
06.2019 -
Segundo encargado
Koba (Colombia) Picking
02.2017 - 10.2019
Administrador
Comercializadora La Morena
11.2011 - 01.2017
Diseñador gráfico - Diseño, Publicidad.
Instituto Metropolitano de Educación
01.2009 - 11.2011
Bachiller académico -
Colegio Parroquial San Francisco de Asis.