Daniela Margarita Villar Padilla
Coordinadora Administrativa IPS – Servicios de Salud
BARRNQUILLA
Resumen profesional
Experiencia en coordinación administrativa en IPS Domiciliaria y Ortopedia, liderando servicios de enfermería y cuidador domiciliario, así como la asignación de soportes quirúrgicos para pacientes crónicos y de alto riesgo, garantizando cobertura y atención continua. Experiencia en planificación estratégica y asignación de turnos del personal asistencial para asegurar servicios de alta calidad. Supervisión de la validación de órdenes médicas y auditoría de soportes para facturación, disminuyendo glosas y devoluciones. Gestión de equipos asistenciales, incluyendo administración de nómina y reportes de eventos adversos, cumpliendo con la normativa. Desarrollo y gestión de un sistema de gestión documental para procesos operativos, asegurando trazabilidad y control de la información. Manejo de cuentas de cobro por prestación de servicio. Atención y resolución de requerimientos y PQRS de pacientes, familiares y entidades contratantes, fortaleciendo la comunicación y la satisfacción del cliente.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Líder Integral de Servicio
Medicina y Terapias Domiciliarias S.A.S.
11.2023 - 10.2025
- Coordinación de servicios de enfermería y cuidado domiciliario para pacientes crónicos, garantizando cobertura y continuidad.
- Planificación estratégica de turnos del personal asistencial para garantizar calidad en el servicio.
- Supervisión de validación de órdenes médicas y auditoría de soportes para facturación, reduciendo glosas y devoluciones.
- Gestión de equipos asistenciales, administración de novedades de nómina y reportes de eventos adversos.
- Desarrollo y mantenimiento de sistema de gestión documental para procesos operativos.
- Atención y resolución de PQRS de pacientes, familiares y entidades contratantes.
Coordinador de Soporte Técnico Asistencial
Tecnitruama
11.2021 - 04.2023
- Planificación y asignación de pacientes al personal asistencial según requerimientos clínicos y comerciales.
- Supervisión de facturación y control de gastos quirúrgicos.
- Coordinación de equipos internos y externos a nivel nacional.
- Gestión de cuentas de cobro y contratación de personal, control de nómina y optimización de recursos.
Auxiliar de Gestión Humana
Tecnitruama
05.2021 - 10.2021
- Apoyo en procesos de reclutamiento, entrevistas y contratación.
- Administración de documentación y expedientes de empleados.
- Supresión y registro de incidencias de nómina.
- Participación en programas de bienestar, inducción y formación.
- Apoyo en evaluación de desempeño y seguimiento continuo.
Auxiliar de Tele mercadeo y Servicio al Cliente
Recurso Confiable Colombia SAS
06.2015 - 03.2017
- Atención a clientes por canales telefónicos y digitales.
- Seguimiento comercial y cierre de ventas.
- Manejo de bases de datos en CRM.
- Resolución de quejas y PQRS.
- Cumplimiento de objetivos comerciales y fidelización de clientes.
Formación
Administración de Empresas (VIRTUAL) -
Universidad Americana
01.2024 -
Tecnología en gestión del talento humano -
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) CULMINADO
01.2019 - 02.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión administrativa y operativa en el sector salud
- Coordinación y liderazgo de equipos
- Manejo de sistemas de información y facturación
- Gestión de nómina y cuentas de cobro
- Reducción de glosas mediante auditoría preventiva de soportes administrativos y clínicos
- Atención al cliente y resolución de PQRS
- Auditoría de soportes administrativos y asistenciales
- Liderazgo
- Comunicación asertiva
- Trabajo bajo presión
- Solución de problemas
- Toma de decisiones
- Excel Intermedio
- CRM
- Plataformas administrativas en IPS (gestiona salud, putty, pisa)
Personalizado
Número de identificación: 1140875009
Cronología
Administración de Empresas (VIRTUAL) -
Universidad Americana
01.2024 -
Líder Integral de Servicio
Medicina y Terapias Domiciliarias S.A.S.
11.2023 - 10.2025
Coordinador de Soporte Técnico Asistencial
Tecnitruama
11.2021 - 04.2023
Auxiliar de Gestión Humana
Tecnitruama
05.2021 - 10.2021
Tecnología en gestión del talento humano -
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) CULMINADO
01.2019 - 02.2022
Auxiliar de Tele mercadeo y Servicio al Cliente
Recurso Confiable Colombia SAS
06.2015 - 03.2017