Daniela Alejandra Pajoy Mosquera
Hotel Rivera Plaza
3
years of professional experience
Cuento con experiencia en atención al cliente, apoyo administrativo y gestión operativa, desempeñándome en empresas de servicios, call center y sector hotelero. Tengo conocimientos en programación y coordinación de servicios, elaboración de cotizaciones, gestión de reservas, manejo de información, atención telefónica y seguimiento de solicitudes. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, proactiva, con habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación al servicio.
Experiencia
Recepcionista de hotel
2 Months- Atención y orientación personalizada a huéspedes y clientes para garantizar una experiencia satisfactoria.
- Realización de procesos de check-in y check-out.
- Gestión de reservas y confirmación de disponibilidad de habitaciones.
- Atención de llamadas y mensajes relacionados con los servicios del hotel.
- Elaboración de cotizaciones precisas para alojamiento individual y grupal, optimizando la satisfacción del cliente.
- Apoyo en tareas administrativas y operativas del establecimiento.
Asesora de servicio al cliente
7 Months- Cumplimiento riguroso de indicadores de calidad y alcance de metas de servicio.
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Atención telefónica a clientes y resolución proactiva de consultas.
- Gestión de solicitudes, quejas y reclamos.
- Brindar información sobre productos y servicios.
- Seguimiento de casos y solución de inconvenientes.
- Registro y actualización de datos de los clientes en el sistema.
Auxiliar de servicios
1 Year 4 Months- Atención al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes a través de diversos canales.
- Seguimiento y control de servicios programados y ejecutados para múltiples clientes.
- Programación y coordinación de servicios de mantenimiento de equipos de aire acondicionado.
- Coordinación y seguimiento de las actividades del personal técnico.
- Elaboración de cotizaciones y preparación de informes de servicio detallados.
- Organización y control de documentos, registros fotográficos y evidencias de los servicios realizados.
- Apoyo en actividades administrativas y operativas de la empresa.
Formación
Mercaderistas, impulsadores
Enfatiza tus habilidades clave
Atención al cliente.
Elaboración de cotizaciones.
Coordinación de servicios.
Gestión documental.
Organización y planificación.
Trabajo en equipo.
Comunicación asertiva.
Adaptabilidad y resultados
Cronología
Recepcionista de hotel
Hotel Rivera Plaza
2026.06 - 2026.08Read More
Asesora de servicio al cliente
AT&T
2025.07 - 2026.02Read More
Auxiliar de servicios
Total Aires S.A.S.
2023.12 - 2025.04Read More
Corporación Talento Global
Mercaderistas, impulsadores
2022.02 - 2022.04Read More