Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Idiomas
Pasatiempos e intereses
Timeline
Generic
DANIEL ARANGO JURADO

DANIEL ARANGO JURADO

MEDELLIN

Summary

Facilito una comunicación eficaz y promuevo la adaptabilidad en las sesiones de formación, generando espacios dinámicos y participativos que potencian el aprendizaje. Apoyo el diseño y desarrollo de contenidos claros y estructurados para programas de formación en entornos BPO y BPS, asegurando su fácil comprensión y aplicación práctica. Acompaño a los participantes en la comprensión de estrategias de asistencia técnica, ventas y retención, fortaleciendo su desempeño y confianza. Me caracteriza el deseo constante de seguir desarrollando y perfeccionando las habilidades adquiridas a lo largo de mis estudios, aplicándolas de manera estratégica para aportar valor a los equipos y a la organización.

Overview

11
11
years of professional experience

Work History

Formador

Bpo Global Services
02.2024 - 12.2025
  • Impartí sesiones de formación para nuevos miembros de la Compañia sobre procedimientos operativos y estándares de atención al cliente.
  • Supervisé y garanticé el cumplimiento de los protocolos de seguridad durante las sesiones de formación y las operaciones diarias.
  • Diseñé e implementé materiales de formación para optimizar los procesos de incorporación.
  • Supervisé el rendimiento del equipo y ofrecí comentarios constructivos para mejorar la eficiencia operativa.

FORMADOR SENIOR

CONTENTO BPS
MEDELLIN
06.2022 - 12.2023
  • Assisted in developing training strategies that align with organizational goals and staff needs. Created advanced training materials using effective pedagogical methods. Supported and guided training teams, fostering professional development. Implemented evaluation systems to assess training program effectiveness and made necessary adjustments. Collaborated with leaders from various departments to ensure training aligns with organizational objectives. Researched and integrated current trends in training and educational technologies. Mentored junior trainers and contributed to talent development in the training area. Managed training project execution from planning to implementation and evaluation.

FORMADOR LIDER (FORMADOR VI)

COMDATA
MEDELLIN
05.2021 - 06.2022
  • Led strategic design of training programs to address organizational development needs. Oversaw a team of trainers, fostering their professional growth and performance. Partnered with cross-functional departments to ensure training alignment with corporate goals. Conducted continuous assessments to measure training program impact.

FORMADOR JUNIOR

EMTELCO
MEDELLIN
06.2015 - 03.2017
  • Led initiatives to prepare comprehensive training materials. Oversaw facilitation of training sessions to ensure effective learning experiences. Contributed to the development of educational content aligned with organizational goals. Partnered with team members to evaluate and refine training programs. Guided new employees through orientation and maintained up-to-date training documentation.

Education

Ingles Nivel A2 -

Comfama

CONTADOR PÚBLICO -

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA MARIA CANO
09.2011

DIPLOMADO EN LEGISLACIÓN TRIBUTARIA -

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA MARIA CANO
09.2011

SEMINARIO EN CULTURA DEL SERVICIO - undefined

CESDE
MEDELLIN
02.2010

TECNÓLOGO EN ADMINISTRACION BANCARIA Y DE INSTITUCIONES FINANCIERAS - undefined

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
MEDELLIN
11.2009

Manejo Herramientas Microsoft Office 2010: Excel -

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA

SEMINARIO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL - undefined

CESDE
MEDELLIN
04.2009

BACHILLER ACADÉMICO - undefined

Liceo Municipal Manuel J.Betancur
MEDELLIN
12.2002

Skills

  • Sólido dominio de los contenidos y la materia formativa, garantizando claridad y precisión en la transferencia del conocimiento
  • Diseño y facilitación de estrategias de comunicación efectiva que fortalecen la colaboración y el trabajo en equipo
  • Ejecución de procesos de facilitación orientados a mejorar la interacción, la alineación y la comunicación entre equipos
  • Alta capacidad de adaptación y flexibilidad frente a entornos dinámicos, cambios operativos y nuevos retos
  • Empatía y escucha activa para comprender diferentes perspectivas, fortalecer relaciones y promover un clima de confianza
  • Aplicación de metodologías de evaluación integrales para medir el desempeño, identificar oportunidades de mejora y optimizar resultados
  • Creación de entornos motivadores que impulsan el compromiso, el desempeño y la productividad del equipo
  • Desarrollo de planes de instrucción completos y estructurados, enfocados en mejorar los resultados de aprendizaje y la aplicación práctica del conocimiento
  • Uso estratégico de herramientas tecnológicas avanzadas para optimizar procesos, mejorar la eficiencia operativa y apoyar la formación
  • Promoción de iniciativas de desarrollo continuo que fortalecen las competencias del equipo y elevan el rendimiento organizacional

Idiomas

ESPAÑOL
INGLÉS

Pasatiempos e intereses

Valoro profundamente el tiempo en familia y el cuidado de las mascotas, promoviendo prácticas responsables orientadas al bienestar y la sostenibilidad ambiental. Me interesa el mantenimiento y el cuidado consciente de los recursos, con un enfoque en el respeto por el medio ambiente. Disfruto del uso de la bicicleta como medio de transporte y actividad recreativa, así como de la práctica y seguimiento de deportes como el fútbol, el baloncesto y el voleibol, los cuales fortalecen el trabajo en equipo, la disciplina y el equilibrio entre la vida personal y profesional.

Timeline

Formador

Bpo Global Services
02.2024 - 12.2025

FORMADOR SENIOR

CONTENTO BPS
06.2022 - 12.2023

FORMADOR LIDER (FORMADOR VI)

COMDATA
05.2021 - 06.2022

FORMADOR JUNIOR

EMTELCO
06.2015 - 03.2017

SEMINARIO EN CULTURA DEL SERVICIO - undefined

CESDE

TECNÓLOGO EN ADMINISTRACION BANCARIA Y DE INSTITUCIONES FINANCIERAS - undefined

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

SEMINARIO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL - undefined

CESDE

BACHILLER ACADÉMICO - undefined

Liceo Municipal Manuel J.Betancur

Ingles Nivel A2 -

Comfama

CONTADOR PÚBLICO -

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA MARIA CANO

DIPLOMADO EN LEGISLACIÓN TRIBUTARIA -

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA MARIA CANO

Manejo Herramientas Microsoft Office 2010: Excel -

Servicio Nacional De Aprendizaje SENA
DANIEL ARANGO JURADO