Busco trabajo
Dania Andrea Serna Figueroa
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
Experiencia
ANALISTA DE OPERACIONES (ESCRITURACIÓN)
Tessi Colombia SAS
Medellín, Antioquia
2019.08 - Actual
- Gestión de bases de datos para el seguimiento de indicadores de rendimiento.
- Colaboración en la planificación y ejecución de estrategias operativas a largo plazo.
- Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
- Colaboración con los directores de departamento para mejorar la eficiencia operativa.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
ANALISTA DE ENTRENAMIENTO Y CONTROL
Tessi Colombia SAS
Medellín, Antioquia
2016.02 - 2018.04
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Propuesta de soluciones a problemas de organización y uso de recursos.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Propuesta de mejoras en los procesos internos y de acciones correctivas.
- Identificación, evaluación y control de los riesgos inherentes a las actividades de la empresa.
- Gestión de grandes volúmenes de datos para asegurar la integridad y precisión de la información.
- Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
- Asesoramiento en la selección e implementación de sistemas de gestión de bases de datos.
AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE
Conecta S.A.
Medellín, Antioquia
2015.03 - 2015.12
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Atención y servicio al cliente.
- Gestión de documentación y archivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Formación
Bachiller -
INSTITUCION EDUCATIVA VALENTINA FIGUEROA
Urrao - Antioquia 2000.01 - 2010.11
TECNICA EN GESTION EMPRESARIAL -
EDUCACIÓN FORMAL
CENSA 2015.02 - 2017.03
CURSO SERVICIO AL CLIENTE -
SENA
Medellín 2019.08 - 2019.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas
- Gestión empresarial
- Carácter resolutivo
- Atención al detalle
- Orientación al cliente
- Autonomía
- Trabajo bajo presión
- Liderazgo
- Toma de decisiones
Preferencias laborales
Ubicación ideal
Trabajo híbridoTrabajo presencialCronología
ANALISTA DE OPERACIONES (ESCRITURACIÓN)
Tessi Colombia SAS
2019.08 - Actual
CURSO SERVICIO AL CLIENTE -
SENA
2019.08 - 2019.09
ANALISTA DE ENTRENAMIENTO Y CONTROL
Tessi Colombia SAS
2016.02 - 2018.04
AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE
Conecta S.A.
2015.03 - 2015.12
TECNICA EN GESTION EMPRESARIAL -
EDUCACIÓN FORMAL
2015.02 - 2017.03
Bachiller -
INSTITUCION EDUCATIVA VALENTINA FIGUEROA
2000.01 - 2010.11