Dania Ruiz Goyeneche
Bogotá
Resumen profesional
Directora Comercial y líder estratégica con más de 15 años de experiencia en sectores de seguros y servicios, con enfoque integral en estrategia comercial, formación y capacitación, experiencia del cliente, fidelización y cultura organizacional. Experta en liderar crecimiento sostenible, desarrollo de equipos de alto desempeño y gestión de relaciones B2B, B2C y corporativas.
Trayectoria destacada alineando resultados comerciales con satisfacción del cliente, transformación cultural y liderazgo humano. Reconocida por su capacidad para estructurar líneas de negocio, liderar proyectos estratégicos transversales y formar equipos a nivel nacional, con visión ejecutiva, orientación a resultados y enfoque en valor de largo plazo.
LOGROS DESTACADOS
Cumplimiento sostenido de metas comerciales.
Mejor resultado en Evaluación Nacional de Directores Comerciales – 2022.
Seleccionada en 2023 para consolidar estratégica y comercialmente la línea de Planes Livianos, incluyendo consecución de proveedor mediante licitación.
Apertura de negocios corporativos estratégicos como Universidad Santo Tomás, Universidad El Bosque y Wood Engineering & Consultancy Colombia S.A.S., entre otros.
Formadora nacional del programa “Experiencia del Cliente Colmédica” (2018–2020).
Directora de entrenamiento comercial nacional por concurso convocatoria interna 2018 a 2019
Liderazgo en procesos de transformación y alineación cultural organizacional a nivel nacional (2012–2018).
Datos destacados
30
30
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Director comercial
• COLMEDICA MEDICINA PREPAGADA
Bogotá, Bogotá D.C.
12.2008 - 12.2025
- Reclutamiento, selección, liderazgo y dinamización del equipo de ventas. Supervisión de la formación continua del equipo de ventas para mejorar su rendimiento.
- Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales. Diseño e implementación de estrategias de crecimiento
- Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial y de ventas.
- Seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales. (Cargo director comercial entre el 2019 y 2025)
- Fidelización y sostenibilidad de clientes, gestión de clientes corporativos de alto valor (VIP). Desarrollo y liderazgo de proyectos nacionales de experiencia del cliente, cultura organizacional, capacitación y comunicación entre el 2012 y 2018. Cargo Analista de Fidelización y Cultura Organizacional
- Mantenimiento de clientes corporativos entre el 2008 y el 2017 (cuentas como Halliburton Latin America, Fdo. de Emp. de IBM, Cemex, Aon, Delima Mercer, entre otros). Cargo ejecutivo de cuenta empresarial.
Ejecutivo comercial
COODESCO – COLMÉDICA MEDICINA PREPAGADA
Bogotá, Bogotá D.C.
04.2007 - 09.2008
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
Ejecutiva de cuentas
HUMANA COMPAÑÍA DE MEDICINA PREPAGADA S.A.
Bogotá, Bogotá D.C.
04.2000 - 04.2007
- Mantenimiento de la cartera de clientes asignada y prospección de nuevos clientes. Análisis de las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones efectivas y personalizadas.
- Elaboración de propuestas de venta y colaboración para su presentación al cliente.
- Planificación de actividades diarias y semanales y elaboración de reportes vinculados a su cumplimiento.
- Seguimiento de órdenes de servicio y opiniones de los clientes, para fidelizar lazos comerciales.
- Atención integral de clientes en sede principal
Supervisor de campo
CJS INVESTIGACIONES DE MERCADO
Bogotá, Bogotá D.C.
01.1999 - 03.2000
- Gestión de la logística y recursos necesarios para proyectos de campo.
- Supervisión del equipo de 10 encuestadores quienes recopilaban información para las encuestas ofrecidas para la investigación de mercados con clientes como Prismacolor, editorial Norma, Chocolisto, entre otros
Supervisora de telemarketing
ORGANIZACIÓN TERRANOVA INTERNACIONAL
Bogotá, Bogotá D.C.
04.1996 - 10.1998
- Desarrollo e implementación de estrategias de ventas telefónicas efectivas del equipo de 14 telemercaderistas a cargo, para la búsqueda de clientes y garantizar la asistencia de clientes a la sala de ventas para ofrecerles como producto tiempo compartido en Hotel en Islas Margaritas
- Supervisión del equipo de telemarketing para alcanzar objetivos de ventas mensuales.
- Promoción de un ambiente de trabajo positivo y motivador para el equipo.
Formación
Especialista en Gestión Humanan - Humanidades
Universidad EAN
Bogotá, DC 06.2022 - 07.2023
Comunicadora Social - Humanidades y organizacional
Corporación universitaria Minuto de Dios
Bogotá, DC 02.2014 - 11.2018
Técnico en Publicidad y Mercadeo - ´Marketing
Corporación de Educación Superior del Trabajo
Bogotá, DC 02.1992 - 11.1994
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva y asertiva
- Trabajo en equipo
- Liderazgo y motivación de personal
- Pensamiento estratégico
- Reclutamiento de personal
- Habilidades organizativas y de planificación
- Adaptación al trabajo bajo presión
Cronología
Especialista en Gestión Humanan - Humanidades
Universidad EAN
06.2022 - 07.2023
Comunicadora Social - Humanidades y organizacional
Corporación universitaria Minuto de Dios
02.2014 - 11.2018
Director comercial
• COLMEDICA MEDICINA PREPAGADA
12.2008 - 12.2025
Ejecutivo comercial
COODESCO – COLMÉDICA MEDICINA PREPAGADA
04.2007 - 09.2008
Ejecutiva de cuentas
HUMANA COMPAÑÍA DE MEDICINA PREPAGADA S.A.
04.2000 - 04.2007
Supervisor de campo
CJS INVESTIGACIONES DE MERCADO
01.1999 - 03.2000
Supervisora de telemarketing
ORGANIZACIÓN TERRANOVA INTERNACIONAL
04.1996 - 10.1998
Técnico en Publicidad y Mercadeo - ´Marketing
Corporación de Educación Superior del Trabajo
02.1992 - 11.1994