Cristina Isabel Solano Gomez
Resumen profesional
Una mujer empática y con vocación de servicio. Me dedico a la atención de llamadas, en las que asesoro con agilidad y eficiencia a los clientes para mejorar su experiencia y maximizar los beneficios de la empresa.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Asesora de callcenter
Sandra Rincón
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.03 - 2025.10
- Seguimiento a los compromisos de pago de los clientes y reporte de impagos.
- Contacto a clientes morosos por diversos canales de comunicación.
- Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
- Planificación, organización y ejecución de gestiones de recuperación de los clientes de la cartera asignada.
- Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago.
Atencion al cliente
Onilsa Guerra
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.12 - 2022.06
- Atención al cliente y asesoramiento en la selección de productos alimenticios.
- Realización de actividades de promoción y atención al cliente en el stand.
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
Formación
Tecnico - Salud ocupacional
Ceprodent
Sahagun Cordoba 2016.10 - 2018.11
Bachiller - Diploma
San Jose
Sahagun Cordoba 2007.01 - 2013.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y compromiso
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad y compromiso
- Escucha activa
- Paciencia y amabilidad
- Dinamismo y proactividad
- Comunicación eficaz
- Trabajo bajo presión
Idiomas
Español
Nativo
C2
Personas a cargo
1, Hija de 5 años
Cronología
Asesora de callcenter
Sandra Rincón
2024.03 - 2025.10
Atencion al cliente
Onilsa Guerra
2021.12 - 2022.06
Tecnico - Salud ocupacional
Ceprodent
2016.10 - 2018.11
Bachiller - Diploma
San Jose
2007.01 - 2013.12