

Profesional con experiencia en áreas administrativas y de servicio al cliente, con habilidades en gestión documental, manejo de información y atención a usuarios. Me caracterizo por brindar una atención cordial y orientada a soluciones, acompañando a los clientes en sus procesos y garantizando una experiencia positiva durante la atención y orientación de servicios.
Cuento con experiencia en análisis de créditos, verificación documental, digitación, organización de información y gestión de solicitudes, así como en el cumplimiento de metas de productividad y calidad. Me destaco por mi responsabilidad, comunicación efectiva, facilidad para el trabajo en equipo y capacidad de adaptación, cualidades que me permiten apoyar procesos administrativos y brindar acompañamiento a clientes durante visitas, asesorías y recorridos en proyectos inmobiliarios.
Análisis y auditoría de cuentas médicas hospitalarias, ambulatorias, de urgencias y consulta externa, verificando que cada expediente contara con los soportes completos y cumpliendo con los lineamientos establecidos. Revisión detallada de la documentación, validación de información y elaboración de informes para las áreas encargadas de la gestión y entrega de procesos.
Gestión integral del proceso de créditos de libranza para el Banco Finandina, desde la recolección de la documentación del cliente hasta la radicación y seguimiento de las solicitudes. Verificación y validación de documentos de acuerdo con las políticas y requisitos establecidos por la entidad financiera.
Registro y control de las solicitudes en bases de datos, seguimiento al estado de los créditos radicados y gestión de observaciones con el área comercial para la correcta continuidad del proceso. Apoyo en el análisis documental para la estructuración y avance de operaciones de crédito, cumpliendo con los indicadores de productividad y calidad establecidos.
Digitación y registro de visitas realizadas por asesores para la afiliación de trabajadores a la caja de compensación. Custodia, organización y digitalización de documentos radicados por los asesores comerciales. Verificación y análisis documental de solicitudes para su aprobación, devolución o rechazo. Apoyo en la validación de documentación para créditos hipotecarios y capacitación a empresas en el uso del portal Mercurio, brindando soporte técnico y orientación en los procesos.