Cristian David Garzón Pulido
Datos destacados
2026
2026
years of professional experience
Experiencia
Asesor de call center
Asesor de servicio al cliente
Asesor de servicio al cliente
Atento Colombia
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.05 - 2025.12
Funciones:
- Apoyo al técnico en terreno para contacto con el cliente.
- Soporte y acompañamiento a los ejecutivos en dudas de proceso.
- Monitoreo y seguimiento de grupos con el cliente chileno para corrección de gestiones erróneas.
- Funciones de Backoffice.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
Asesor en soporte técnico
Group Cos
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.11 - 2024.01
Funciones:
- Diagnostico de redes
- Apoyo soporte técnico telefónico
- Escalamiento de casos segundo nivel
- Atención al cliente
- Creación y avance de fallas masivas
- Soporte coaxial, fibra óptica, triple play
- Manejo de RR, Service Manager, PDSR, CRM, diagnosticador FO, HFC, Máximo
Estudiante en prácticas
Ips Sies Salud
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.04 - 2023.10
Funciones:
- Diagnóstico inicial de los incidentes
- Apoyo en soporte en sitio
- Atención al soporte remoto a nivel nacional
- Alistamiento de equipos de computo
- Mantenimiento preventivo
- Mantenimiento correctivo
- Servicio al cliente
Formación
Técnico en programación de software - Tecnología
SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje
Complejo surLicenciatura en lenguas extranjeras - Idiomas
Universidad minuto de Dios
Perdomo 2025.08 -
Enfatiza tus habilidades clave
Excelente atención al cliente orientada a brindar una experiencia positiva y satisfactoria en cada interacción, demostrando empatía y escucha activa para comprender las necesidades del cliente Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita, manteniendo siempre un trato amable, respetuoso y profesional Capacidad para resolver problemas y manejar quejas de manera oportuna, con paciencia y tolerancia ante diferentes situaciones Habilidad para trabajar bajo presión, organizando el tiempo de manera eficiente para atender múltiples solicitudes Actitud proactiva, responsable y orientada a resultados, con facilidad para el trabajo en equipo y adaptación a nuevos procesos y sistemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Licenciatura en lenguas extranjeras - Idiomas
Universidad minuto de Dios
2025.08 -
Asesor de servicio al cliente
Atento Colombia
2024.05 - 2025.12
Asesor en soporte técnico
Group Cos
2023.11 - 2024.01
Estudiante en prácticas
Ips Sies Salud
2023.04 - 2023.10
Asesor de call center
Asesor de servicio al cliente
Técnico en programación de software - Tecnología
SENA: Servicio Nacional de Aprendizaje