Cristian David Atencio Perez

OBJETO DEL CARGO:

Planear, coordinar y supervisar las actividades a desarrollar, asegurando que las recolecciones y entregas del cliente, cumpla con los requisitos de tiempo y calidad del servicio.

FUNCIONES DEL CARGO:

PLANEAR

• Planear los recursos, tiempos y actividades para el desarrollo de la operación a nivel regional de acuerdo con los requerimientos de los servicios.
• Planear las actividades de acuerdo con la retroalimentación de los informes y el análisis de los indicadores.
  
  HACER
• Garantizar la disponibilidad de la flota para la distribución y recogida de la mercancía.
• Supervisar la ejecución de gestión en el punto.
• Realizar seguimiento a la mercancía por medio de los informes generadores en el sistema de información, velando porque la mercancía salga completa y sin novedades.
• Realizar seguimiento en los horarios de entrega y los requerimientos del cliente (tipo de vehículo, tamaño, etc.) según lo establecido en la plataforma.
• Garantizar que se genere solución a las devoluciones y la programación de la siguiente entrega.
• Asegurar que los cargues se realicen de la manera correcta (capacidad vehicular y segregación de mercancía) según las condiciones del vehículo y los requerimientos del cliente.
• Controlar la generación de horas extras realizadas por los auxiliares.
  
  VERIFICAR
• Realizar el seguimiento a los indicadores del proceso.
• Verificar que las citas con los clientes se lleven a cabo, gestionando las novedades presentadas por la empresa.
  
  ACTUAR
• Proponer y gestionar acciones de mejora, preventivas y correctivas, que se generen de la gestión de sus actividades.

• Creación de guías para gestionar el despacho del cliente asignado y
  garantizar la entrega de mercancías.
• Seguimiento diario del estado de entregas a nivel nacional, elaboración de informes y resolución de novedades.
• Montaje de solicitudes de servicio según los requerimientos del cliente y atención directa cuando sea necesario.