Cristian David Castañeda Molina
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
NOC Operator
PayU Colombia S.A.S.
Bogotá, DC
2025.04 - 2026.05
- Vigilar Monitoreo de red en las plataformas de red y los sistemas de PayU en Colombia para asegurar su funcionamiento óptimo.
- Mantenimiento de plataformas realizando tareas de mantenimiento y revisión para garantizar la estabilidad de la infraestructura tecnológica.
- Resolución de incidencias al detectar, diagnosticar y resolver problemas que puedan afectar el servicio de procesamiento de pagos.
- Garantía de calidad de servicio asegurando que los niveles de servicio y el tiempo de actividad sean altos, cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
- Seguridad y disponibilidad colaborando en el mantenimiento de un entorno seguro y disponible para los usuarios que realizan y reciben pago.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
Técnico NOC
Evertec Inc
Bogotá
2024.08 - 2025.04
- Monitoreo y administración de sistemas de información mediante software de monitorización como Nagios, Reporting services, dashboard, SEQ, entre otros.
- Crear y resolver casos e incidentes: Soporte Nivel 1, identificar el evento y definir la causa a las problemáticas relacionadas en redes, comunicaciones, usuarios, contraseñas y configuración de software y hardware.
- Soporte nivel 2, Configuración de redes, actualización de firmwares validando herramientas para la solución de incidentes recopilando la información mediante aplicativos de gestión eService y Gemini.
- Cargar datos y procesar archivos de información en aplicativos como BankBu y Bancor para cliente final.
- Monitoreo transaccional de entidades financieras, bancos, almacenes de cadena y cajas de Compensación.
- Soporte a los aplicativos y portales de navegación de los diferentes clientes.
- Realizar seguimiento de estado del sistema, tanto de la infraestructura como de los subsistemas presentes.
- Administración de bases de datos Microsoft SQL Server mediante gestor de bases de datos SQL Server Management Studio.
- Administración de servidores Windows y Linux mantenimiento, soporte a procesos, aplicativos y recursos.
- Asegurar que el sistema sea fiable, estable y capaz de proporcionar los servicios óptimos al cliente.
Operador de Monitoreo y Procesos
Servimos S.A.S (Evertec Inc)
Bogotá
2023.08 - 2024.08
- Monitoreo y administración de sistemas de información mediante software de monitorización como Nagios, Reporting services, dashboard, SEQ, entre otros.
- Crear y resolver casos e incidentes: Soporte Nivel 1, identificar el evento y definir la causa a las problemáticas relacionadas en redes, comunicaciones, usuarios, contraseñas y configuración de software y hardware.
- Soporte nivel 2, Configuración de redes, actualización de firmwares validando herramientas para la solución de incidentes recopilando la información mediante aplicativos de gestión eService y Gemini.
- Cargar datos y procesar archivos de información en aplicativos como BankBu y Bancor para cliente final.
- Monitoreo transaccional de entidades financieras, bancos, almacenes de cadena y cajas de Compensación.
- Soporte a los aplicativos y portales de navegación de los diferentes clientes.
- Realizar seguimiento de estado del sistema, tanto de la infraestructura como de los subsistemas presentes.
- Administración de bases de datos Microsoft SQL Server mediante gestor de bases de datos SQL Server Management Studio.
- Administración de servidores Windows y Linux mantenimiento, soporte a procesos, aplicativos y recursos.
- Asegurar que el sistema sea fiable, estable y capaz de proporcionar los servicios óptimos al cliente.
Ingeniero de Monitoreo y Control
Idemia Identity y Security
Bogotá
2021.05 - 2023.05
- Realizar la supervisión y gestión de los sistemas de información, incluyendo el monitoreo de bases de datos, la infraestructura subyacente, así como el registro y la administración de las configuraciones y operaciones asociadas a dichos sistemas.
- Generar y gestionar solicitudes de soporte técnico mediante la creación y resolución de tickets relacionados con incidentes que ocurren en el sistema mediante aplicativos como Sistto y Jira services.
- Generar los informes requeridos para evaluar el estado operativo del sistema.
- Gestionar la infraestructura de servidores físicos y virtuales, tanto en entornos Microsoft como en Linux, abarcando la instalación, configuración, monitoreo y mantenimiento de sistemas operativos, así como la optimización del rendimiento y la seguridad de las máquinas.
- Realizar reportes y gestionar los sistemas de monitoreo y administración de sistemas de información mediante software de monitorización como Nagios, Splunk, Kibana y Centreon.
- Realización de análisis estadísticos mediante la extracción y procesamiento de consultas sobre la base de datos, con el objetivo de generar reportes informativos.
- Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel para aplicaciones y portales de navegación al cliente, incluyendo la resolución de incidentes, análisis de problemas, y asistencia en la utilización de las herramientas, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final.
- Administrar y coordinar solicitudes para la extracción, actualización e inserción de datos en sistemas de gestión de bases de datos Oracle Database y Sybase, utilizando herramientas de administración de bases de datos como Toad, Dbase y SQL Developer, asegurando la integridad y optimización de los procedimientos de manipulación de datos.
- Realizar consultas SQL y scripts para facilitar la gestión eficiente de las operaciones requeridas en el entorno de bases de datos.
Formación
Ingeniero de Sistemas - Tecnologías de la información
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Bogota 2001.05 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Flexibilidad y adaptabilidad
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
NOC Operator
PayU Colombia S.A.S.
2025.04 - 2026.05
Técnico NOC
Evertec Inc
2024.08 - 2025.04
Operador de Monitoreo y Procesos
Servimos S.A.S (Evertec Inc)
2023.08 - 2024.08
Ingeniero de Monitoreo y Control
Idemia Identity y Security
2021.05 - 2023.05
Ingeniero de Sistemas - Tecnologías de la información
Universidad Nacional Abierta y a Distancia
2001.05 -