Claudia Dayana Maldonado Zabala
Resumen profesional
Auxiliar administrativa y operativa con experiencia en el sector bancario y financiero. Sólidos conocimientos en operaciones bancarias, validación de documentos, control de procesos, gestión documental y manejo de información confidencial. Experiencia en back office, control de calidad, soporte operativo y cumplimiento de políticas internas. Alta orientación al detalle, organización y responsabilidad.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Representante de servicios
Konecta
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.04 - 2024.05
- Implementación de estrategias de servicio al cliente para mejorar la experiencia del usuario.
- Gestión de cuentas clave asegurando un servicio eficiente y personalizado.
- Realización de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio prestado.
Auxiliar administrativo
Sunshine Bouquet
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.07 - 2023.10
1 Apoyo administrativo y operativo en procesos internos.
2 Ingreso, validación y control de información en sistemas.
3 Manejo de requisiciones, inventarios y archivo.
4 Seguimiento a presupuestos y reportes operativos.
Analista de calidad
Market Mix (Campaña Scotiabank Colpatria
2022.04 - 2022.04
1 Auditoría de llamadas de asesores comerciales según lineamientos bancarios.
2 Validación de datos del cliente y control de cumplimiento.
3 Registro y reporte de resultados en CRM y Excel.
Auxiliar administrativo y Operativo
Banco De Bogotá
Bogotá, Bogotá D.C.
2018.11 - 2021.07
1 Validación de operaciones bancarias para clientes Pyme y corporativos.
2 Revisión y control de documentación legal y financiera.
3 Gestión de información a través de sistemas CRM y SAP.
4 Elaboración y control de notas débito y crédito.
5 Soporte operativo a equipos comerciales y áreas internas.
6 Gestión documental, archivo, caja menor y procesos administrativos
Formación
Técnico en Asesoría Comercial y Operaciones de Ent - Administrativo/financiero
SENA
Bogotá, DC 2018.11 - 2020.08
Administración De Empresas - Administrativo/financiero
Politécnico Grancolombiano
Bogotá, DC 2023.08 -
Enfatiza tus habilidades clave
1 Operaciones bancarias y procesos administrativos
2 Validación de información y gestión documental
3 Manejo de CRM y SAP
4 Microsoft Excel intermedio
5 Back office y soporte operativo
6 Atención a cliente interno y externo
7 Adaptabilidad
Cronología
Representante de servicios
Konecta
2024.04 - 2024.05
Administración De Empresas - Administrativo/financiero
Politécnico Grancolombiano
2023.08 -
Auxiliar administrativo
Sunshine Bouquet
2022.07 - 2023.10
Analista de calidad
Market Mix (Campaña Scotiabank Colpatria
2022.04 - 2022.04
Auxiliar administrativo y Operativo
Banco De Bogotá
2018.11 - 2021.07
Técnico en Asesoría Comercial y Operaciones de Ent - Administrativo/financiero
SENA
2018.11 - 2020.08