Carmen Laura Mendoza Durán
Resumen profesional
Ingeniera de Sistemas con especialización en Gerencia Multimedia, con más de cinco años de experiencia en análisis de datos y gestión de información en entornos de alto volumen transaccional. Experta en el uso de SQL, Excel y Power BI para la generación de insights estratégicos que soportan la toma de decisiones y la optimización de procesos operativos y comerciales.
Experiencia en análisis de tendencias, seguimiento de indicadores (KPIs) y mejora de la calidad del dato, trabajando de manera transversal con equipos de negocio para anticipar desviaciones, optimizar resultados y apoyar la planificación operativa. Alta capacidad analítica, enfoque en resultados y habilidades para comunicar hallazgos de manera clara a diferentes stakeholders.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Especialista en Liquidación de Comisiones
Telefónica Colombia
01.2021 - 03.2026
- Análisis y procesamiento de grandes volúmenes de datos para la generación de insights que soportan decisiones operativas y comerciales.
- Construcción de dashboards en Power BI para monitoreo de KPIs y seguimiento de desempeño de canales.
- Desarrollo de consultas SQL para extracción, transformación y análisis de información clave del negocio.
- Identificación de patrones, inconsistencias y oportunidades de mejora en procesos, contribuyendo a la optimización de resultados.
- Implementación de reglas de validación que aseguran la calidad y confiabilidad de la información.
- Generación de reportes estratégicos para la gerencia, facilitando el seguimiento de indicadores y la detección de desviaciones.
- Trabajo colaborativo con áreas operativas y comerciales para alinear información y mejorar procesos.
Joven Profesional
Telefónica Colombia
01.2020 - 01.2021
- Participación en proyectos bajo metodología ágil Scrum, asegurando seguimiento y cumplimiento de hitos.
- Documentación de historias de usuario y requerimientos funcionales para la fase de desarrollo de los proyectos.
- Validación y seguimiento en la ejecución de pruebas funcionales de los proyectos.
- Elaboración y presentación de informes de avance a nivel gerencial y operativo.
- Seguimiento al cumplimiento de hitos y evolución del proyecto durante la fase de desarrollo.
- Apoyo en la estrategia de adopción e implementación del proyecto en las diferentes áreas de la compañía.
- Gestión de relaciones con stakeholders para asegurar la coherencia de los proyectos con los objetivos estratégicos.
Analista de Mercadeo
Jardines de Paz
01.2018 - 01.2020
- Análisis, desarrollo y control de procesos de la aplicación móvil y páginas web de la compañía.
- Monitoreo y actualización de páginas web, redes sociales y aplicativo móvil, mediante las herramientas de Google Analytics.
- Implementación de estrategias de SEO y SEM basadas en análisis de datos, de las páginas de unidades de negocio.
- Responsable del portal transaccional de e-commerce de la compañía.
- Apoyo en el diseño gráfico de las pautas publicitarias de la compañía.
- Negociación con diferentes proveedores estratégicos de la compañía.
Formación
Especialización - Gerencia Multimedia y Comunicación Digital
Universidad Santo Tomás
01.2021 - 01.2022
Ingeniería - Sistemas
Universidad Piloto de Colombia
01.2014 - 01.2019
Enfatiza tus habilidades clave
-
SQL
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Power BI
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Excel
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Google Analytics
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SEO
-
SEM
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SAP
-
Office 360
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Copilot
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Scrum
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Kanban
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Orientación a resultados
-
Trabajo en equipo
-
Pensamiento analítico
-
Resolución de problemas
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Especialista en Liquidación de Comisiones
Telefónica Colombia
01.2021 - 03.2026
Especialización - Gerencia Multimedia y Comunicación Digital
Universidad Santo Tomás
01.2021 - 01.2022
Joven Profesional
Telefónica Colombia
01.2020 - 01.2021
Analista de Mercadeo
Jardines de Paz
01.2018 - 01.2020
Ingeniería - Sistemas
Universidad Piloto de Colombia
01.2014 - 01.2019