Carlos Arturo Ledesma Guzman

1. Dirección estratégica de la operación comercial
• Diseñar y ejecutar la estrategia operativa para cumplimiento de metas
• Alinear los canales (puntos fijos y grandes superficies) con los objetivos del negocio
• Traducir metas comerciales en planes de acción operativos

2. Liderazgo de equipos (supervisores y ejecutivos)
• Dirigir y desarrollar equipos de supervisión y fuerza comercial
• Establecer metas, indicadores y seguimiento por niveles
• Formar líderes (supervisores) y fortalecer habilidades comerciales

3. Gestión de indicadores (KPIs)
• Monitorear indicadores clave:
• Colocación de créditos
• Ticket promedio
• Tasa de aprobación
• Conversión
• Productividad por asesor
• Implementar planes correctivos y de mejora continua

4. Gestión del producto financiero (Brilla)
• Garantizar correcta colocación de créditos a través del recibo de gas
• Velar por el cumplimiento de políticas de crédito y riesgo
• Impulsar el portafolio: motos, tecnología, educación, viajes, licencias

5. Gestión de canales de venta

Canal tradicional (aliados / puntos fijos):
• Fortalecer relación con aliados comerciales
• Asegurar presencia y productividad en puntos de venta
• Expandir cobertura y nuevos convenios

Grandes superficies (Éxito, Alkosto, Homecenter):
• Coordinar operación dentro de cadenas retail
• Asegurar cumplimiento de acuerdos comerciales
• Maximizar visibilidad y conversión en tienda

6. Relacionamiento estratégico
• Negociar con aliados comerciales y cadenas
• Gestionar convenios y alianzas estratégicas
• Representar la compañía frente a partners clave

7. Gestión operativa y logística
• Garantizar funcionamiento adecuado de los puntos de venta
• Coordinar recursos: personal, material POP, herramientas
• Resolver novedades operativas en campo

8. Planeación y expansión
• Identificar oportunidades de crecimiento por zona o canal
• Abrir nuevos puntos de venta o aliados estratégicos
• Proponer mejoras en cobertura y penetración de mercado

9. Estrategia comercial y activación
• Diseñar campañas para impulsar colocación de créditos
• Implementar estrategias de impulso (temporadas, promociones)
• Asegurar correcta ejecución en campo

10. Control de calidad y cumplimiento
• Supervisar calidad de ventas (evitar fraudes o mala colocación)
• Asegurar cumplimiento de políticas internas y regulatorias
• Controlar indicadores de PQRs y riesgo

11. Análisis de negocio
• Analizar comportamiento del cliente y del crédito
• Evaluar desempeño por canal, zona y producto
• Tomar decisiones basadas en data

12. Cultura, clima y desempeño
• Mantener motivado al equipo (incentivos, reconocimientos)
• Gestionar desempeño, rotación y clima laboral
• Fomentar cultura de alto rendimiento y cumplimiento.

1. Planificación y cobertura del equipo
• Diseñar rutas y planes de visitas para el equipo de mercadeo
• Asegurar cobertura total en ferreterías (puntos fijos) y grandes superficies
• Optimizar zonas, tiempos y frecuencia de visitas

2. Supervisión de equipo en campo
• Liderar promotores/mercaderistas en diferentes canales
• Hacer acompañamientos en ruta (visitas presenciales)
• Verificar cumplimiento de funciones y estándares de ejecución

3. Control de ejecución en punto de venta
• Garantizar correcta exhibición de productos (materiales para construcción)
• Validar planogramas, espacios y visibilidad de marca
• Supervisar inventario, rotación y disponibilidad en góndola

4. Gestión del canal ferretero (puntos fijos)
• Fortalecer relaciones con ferreteros y administradores
• Asegurar presencia constante de marca en mostrador
• Identificar oportunidades de crecimiento y recompra

5. Gestión de grandes superficies
• Coordinar ejecución en cadenas de supermercados
• Negociar espacios adicionales (cabeceras, islas, exhibiciones especiales)
• Asegurar cumplimiento de acuerdos comerciales con cadenas

6. Seguimiento a indicadores (KPIs)
• Medir cobertura, cumplimiento de rutas y visitas efectivas
• Evaluar indicadores como:
• Exhibición
• Participación en góndola
• Rotación de producto
• Implementar planes de mejora en puntos críticos

7. Gestión de inventarios y abastecimiento
• Detectar quiebres de stock en punto de venta
• Coordinar con logística y ventas reposiciones oportunas
• Evitar pérdidas de venta por falta de producto

8. Implementación de estrategias de trade marketing
• Ejecutar promociones, activaciones y material POP
• Coordinar lanzamientos de nuevos productos
• Asegurar correcta implementación de campañas en campo

9. Análisis de mercado y competencia
• Monitorear precios, exhibición y estrategias de la competencia
• Levantar información del comportamiento del consumidor
• Proponer ajustes comerciales basados en hallazgos

10. Reportes y gestión administrativa
• Consolidar informes de ejecución del equipo
• Reportar novedades, oportunidades y alertas
• Presentar resultados a gerencia comercial de mercadeo

11. Alineación comercial y mercadeo
• Articular trabajo entre ventas, mercadeo y logística
• Asegurar que la estrategia comercial se ejecute correctamente en campo
• Traducir la estrategia en acciones concretas en punto de venta.

1. Gestión del equipo comercial
• Liderar, motivar y supervisar asesores de ventas telefónicas
• Asignar metas individuales y grupales
• Realizar seguimiento diario de desempeño (ventas, conversión, productividad)

2. Cumplimiento de indicadores (KPIs)
• Asegurar cumplimiento de metas de ventas de equipos (celulares, tecnología)
• Monitorear indicadores clave:
• Conversión
• Ticket promedio
• Ventas por hora
• Efectividad de base de datos
• Implementar planes de acción cuando no se cumplan objetivos

3. Monitoreo de calidad y gestión de llamadas
• Escuchar y evaluar llamadas (monitoreos de calidad)
• Retroalimentar a los asesores para mejorar cierres de venta
• Asegurar cumplimiento de protocolos comerciales y de servicio

4. Capacitación y coaching
• Entrenar al equipo en productos TyT (celulares, accesorios, financiación)
• Capacitar en técnicas de cierre y manejo de objeciones
• Realizar acompañamientos en línea (coaching en tiempo real)

5. Estrategia comercial
• Diseñar tácticas para aumentar ventas (scripts, promociones, combos)
• Apoyar campañas de impulso (lanzamientos de equipos, temporadas)
• Proponer mejoras en argumentarios comerciales

6. Gestión operativa de la campaña
• Validar disponibilidad de inventario (equipos, referencias)
• Coordinar con áreas de logística y backoffice
• Asegurar correcta gestión de pedidos y entregas

7. Control de ventas y validación
• Verificar calidad de las ventas (evitar cancelaciones o devoluciones)
• Asegurar cumplimiento de políticas comerciales y de financiación
• Controlar fraudes o inconsistencias en ventas

8. Manejo de bases de datos
• Administrar y segmentar bases de clientes
• Optimizar uso de leads para mejorar conversión
• Hacer seguimiento a reprocesos o clientes no contactados

9. Reportes y análisis
• Generar reportes diarios, semanales y mensuales
• Analizar resultados del equipo y detectar oportunidades de mejora
• Presentar informes a coordinación o gerencia

10. Clima laboral y liderazgo
• Mantener motivado al equipo (incentivos, concursos, reconocimientos)
• Gestionar novedades (ausentismo, rotación, desempeño)
• Fomentar cultura de resultados y trabajo en equipo

1. Gestión y desarrollo de clientes
• Prospectar y vincular nuevos clientes (bares, discotecas, restaurantes, hoteles)
• Mantener y fortalecer relaciones comerciales con clientes activos
• Negociar acuerdos comerciales, volúmenes y condiciones

2. Cumplimiento de ventas
• Cumplir metas de ventas mensuales y trimestrales
• Ejecutar estrategias para aumentar rotación de producto
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de cada cuenta

3. Posicionamiento de marca
• Asegurar presencia de marca en cartas, barras y eventos
• Negociar espacios preferenciales (menú, exhibición, visibilidad)
• Implementar activaciones de marca (catas, eventos, degustaciones)

4. Negociación y cierre
• Manejo de portafolio (licores, vinos, champañas, etc.)
• Negociar precios, descuentos, promociones y exclusividades
• Cerrar acuerdos de suministro y alianzas estratégicas

5. Gestión de pedidos y cartera
• Tomar pedidos y hacer seguimiento a entregas
• Coordinar con logística para abastecimiento oportuno
• Hacer seguimiento a cartera (cobros y recaudo)

6. Análisis de mercado
• Monitorear competencia en puntos de venta
• Analizar tendencias de consumo (coctelería, marcas premium, etc.)
• Proponer estrategias comerciales según el comportamiento del canal

7. Ejecución en punto de venta
• Verificar correcta exhibición y rotación del producto
• Capacitar personal del cliente (bartenders, meseros) en producto
• Supervisar cumplimiento de acuerdos comerciales

8. Inteligencia comercial
• Levantar información clave del mercado
• Reportar indicadores: ventas, rotación, cobertura, participación
• Apoyar lanzamientos de nuevos productos.

1. Gestión administrativa general
• Manejo de agenda, reuniones y coordinación interna
• Elaboración de documentos (informes, cartas, actas)
• Archivo físico y digital organizado

2. Apoyo en compras e importaciones
• Seguimiento a órdenes de compra internacionales
• Apoyo en trámites con proveedores del exterior
• Control de documentos de importación (facturas, BL, guías, etc.)
• Coordinación con agentes de aduana y logística

3. Manejo de proveedores
• Contacto y seguimiento a proveedores nacionales e internacionales
• Solicitud de cotizaciones y comparación de precios
• Control de pagos y fechas

4. Control de inventarios

• Registro de entradas y salidas de mercancía
• Apoyo en inventarios físicos y conciliaciones
• Control de stock mínimo

5. Apoyo contable y financiero
• Registro de facturas de compra y venta
• Apoyo en cuentas por pagar y cobrar
• Manejo básico de caja menor

6. Atención al cliente interno y externo
• Respuesta a correos y llamadas
• Apoyo a área comercial (cotizaciones, pedidos, seguimiento)

7. Manejo de herramientas digitales
• Uso de Excel (nivel medio–alto)
• Manejo de ERP o software administrativo
• Organización de bases de datos