¡Hola! Soy
Carlos Andres Gonzáles Montañez
Resumen profesional
Coordinador de Recepción y Reservas con amplia experiencia en atención al cliente y gestión de procesos administrativos en el sector hotelero. Hábil en la dirección de equipos de trabajo, control operativo, gestión de reservas, manejo de ingresos, y optimización de la experiencia del huésped. Con conocimientos en sistemas de gestión hotelera como Opera y Zeus, comunicación efectiva y enfoque en resultados. Comprometido con la excelencia en el servicio, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Datos destacados
3
years of professional experience
12
years of post-secondary education
Experiencia
HOTEL MORÚAYopal
Coordinador de Recepción y Reservas
2025.01 - 2026.03 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Resumen laboral
- Supervisar y coordinar las operaciones de recepción y reservas.
- Encargado de garantizar un servicio de calidad a los huéspedes, organizar turnos de personal, atender solicitudes especiales, manejar plataformas de reservas y coordinar con las áreas administrativas para el correcto funcionamiento del hotel.
HOTEL ILAR BULEVAR ANTIGUO COSMOSCali
JEFE DE RECECION
2025.11 - 2026.03 (4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Responsable de supervisar y coordinar las operaciones del área de recepción, garantizando una atención al cliente de alta calidad y el cumplimiento de los estándares del hotel. Encargada de liderar el equipo de recepcionistas, gestionar procesos de check-in y check-out, manejo de reservas, solución de quejas y optimización de la experiencia del huésped. Con habilidades en gestión de personal, organización operativa, control de caja, auditoría básica y uso de sistemas hoteleros. Orientada a resultados, mejora continua y fidelización de clientes
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
JEFE INMEDIATO: Alejandro Ochoa
- TELÉFONO: 316 111 1481
HOTELES MS
Gerente de Reservas
2025.01 - 2025.06 (5 education.months_Label)
Resumen laboral
- Responsable de gestionar y coordinar eficientemente las reservas individuales y grupales, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes desde el primer contacto.
- Encargado de optimizar la ocupación del hotel y maximizar ingresos, en alineación con los estándares de calidad y servicio.
- Analista de e-commerce con experiencia en la gestión de plataformas en línea y estrategias de posicionamiento digital.
- Desempeño como gerente de ventas, gestionando canales corporativos a través de Business WhatsApp, correo electrónico y negociaciones presenciales.
- JEFE INMEDIATO: Hernán Gallego
- TELÉFONO: 315 0679455
METROHOTEL - HAMPTON BY HILTON CALICali
Recepcionista Hotelero
2023.09 - 2025.01 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Brindar bienvenida a los huéspedes, gestionar el check-in/check-out, verificación de documentos, manejo de caja menor y cumplimiento de políticas de seguridad.
- Apoyar en reservas y solicitudes de servicios externos.
- JEFE INMEDIATO: Javier Trochez
- TELÉFONO: 314 839 0728
Formación
Institución Educativa Luis Hernández Vargas Seccional Salvador Camacho RoldánYopal
Estudios Primarios
2000.01 - 2004.01 (4 education.years_Label)
Institución Educativa Braulio GonzálezYopal
Estudios Secundarios from Bachiller Técnico
2005.01 - 2010.01 (5 education.years_Label)
Universidad UTELMéxico
Administración de Empresas y Finanzas
2020.01 - 2023.01 (3 education.years_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Liderazgo y motivación
- Toma de decisiones
- Profesionalidad y responsabilidad
- Organización del trabajo
- Liderazgo
- Comunicación eficiente
- Resolución de problemas
- Organización y planificación
- Habilidades comunicativas
- Orientación a resultados
- Formación de personal
Idiomas
Español
Inglés
Referencias personales
- María Consuelo Montañez, Madre, Yopal, Casanare, Oficios varios (Banco Agrario), 313 320 4968
- Luna Valentina Ochoa, Hermana, Yopal, Casanare, Estudiante, 312 364 4211
Cronología
JEFE DE RECECION
HOTEL ILAR BULEVAR ANTIGUO COSMOS
2025.11 - 2026.03 (4 education.months_Label)
Gerente de Reservas
HOTELES MS
2025.01 - 2025.06 (5 education.months_Label)
Coordinador de Recepción y Reservas
HOTEL MORÚA
2025.01 - 2026.03 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)
Recepcionista Hotelero
METROHOTEL - HAMPTON BY HILTON CALI
2023.09 - 2025.01 (1 education.year_Label & 4 education.months_Label)
Universidad UTEL
Administración de Empresas y Finanzas
2020.01 - 2023.01 (3 education.years_Label)
Institución Educativa Braulio González
Estudios Secundarios from Bachiller Técnico
2005.01 - 2010.01 (5 education.years_Label)
Institución Educativa Luis Hernández Vargas Seccional Salvador Camacho Roldán
Estudios Primarios
2000.01 - 2004.01 (4 education.years_Label)