Carlos Talero Pulgarin
Resumen profesional
Especialista en Atención Integral al Cliente y Gestión Operacional con experiencia en el manejo de información sensible y la resolución de conflictos en el sector bancario (Nequi). Mi trayectoria combina la disciplina y el rigor adquiridos en labores de apoyo militar con una probada adaptabilidad para desempeñar roles diversos (logística, vigilancia, delivery). Destaco por mi orientación al servicio, la capacidad de cumplir rigurosamente con procesos y generar confianza en el manejo de datos y la atención al usuario. Busco aplicar mi versatilidad y enfoque en el detalle para optimizar la eficiencia y los resultados del equipo.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
2045
2045
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar administrativo
ARMADA NACIONAL
Buenaventura, DC
01.2023 - 12.2023
- Gestión y organización de archivos administrativos asegurando un acceso eficiente.
- Control y actualización de bases de datos garantizando la precisión de los registros.
- Elaboración de reportes e informes internos para facilitar la toma de decisiones.
- Registro y verificación de información recibida para mantener la integridad de los datos.
- Realización de tareas administrativas generales optimizando procesos operativos.
- Soporte administrativo a diversas áreas contribuyendo a la fluidez organizacional.
- Seguimiento de operaciones internas identificando oportunidades de mejora.
Agente de ventas y atención a cliente
Teleperformance
Medellín, DC
04.2024 - 07.2024
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios ofrecidos.
- Generación de ventas mediante negociación y cierre efectivo de operaciones.
- Gestión integral de pedidos incluyendo facturación y seguimiento de cobros.
- Manejo de llamadas entrantes y salientes para ventas y soporte técnico.
- Tramitación de devoluciones así como atención a quejas y reclamaciones de clientes.
- Negociación de condiciones comerciales para maximizar resultados en ventas.
Agente especialista de procesos bancarios
Teleperformance
Medellín, DC
10.2024 - 08.2025
- Soporte en la radicación de incidencias relacionadas con el funcionamiento de la billetera digital.
- Análisis detallado de códigos transaccionales para garantizar la operatividad.
- Investigación de procesos de recuperación de cuentas y fraudes asociados a transacciones.
- Generación de documentos transaccionales anuales y específicos para cumplimiento regulatorio.
- Recepción y gestión de tickets de quejas y reclamos conforme a leyes tributarias vigentes.
- Asesoramiento a usuarios mediante atención telefónica y chat sobre la billetera digital.
- Investigación especializada sobre transacciones origen/destino en PSE Transfiya ACH Llaves.
Formación
Bachiller Técnico - Academico
I.E.EL CORAZÓN
MedellínTécnico Auxiliar en, comercio y servicios Admin - Auxiliar Administrativo
Centró Laboral Sinergia MED
Medellín 01.2001 - 11.2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Impulso del compromiso y colaboración en equipo para alcanzar metas comunes
- Provisión de atención al público destacando un enfoque profesional en el servicio
- Consolidación de responsabilidad y profesionalidad como valores fundamentales
- Adaptación flexible a cambios manteniendo la calidad del trabajo realizado
- Estructuración organizativa del trabajo para garantizar la eficiencia operativa
- Solución de problemas mediante enfoques creativos e innovadores
- Uso competente de Microsoft Office incluyendo aplicaciones como Word y Excel
- Ejecución de tareas administrativas con eficacia manteniendo orden y control
- Integridad y honestidad
- Empatía y escucha activa
Personalizado
- Carlos Sucerquia Zuniga, +57 312 4934266
- Junior Guanipa, +57 300 8041580
Cronología
Agente especialista de procesos bancarios
Teleperformance
10.2024 - 08.2025
Agente de ventas y atención a cliente
Teleperformance
04.2024 - 07.2024
Auxiliar administrativo
ARMADA NACIONAL
01.2023 - 12.2023
Técnico Auxiliar en, comercio y servicios Admin - Auxiliar Administrativo
Centró Laboral Sinergia MED
01.2001 - 11.2022
Bachiller Técnico - Academico
I.E.EL CORAZÓN