Carlos Mosquera

Funciones

• Definición del PETI de la compañía, Negociación, contratación y gestión de la relación con los proveedores.
• Definir y gestionar el presupuesto del área de tecnología.
• Gestionar el personal del área de TI.
• Planificar y seleccionar en compañía de la alta gerencia, los proyectos de desarrollo de software e infraestructura.
• Hacer seguimiento de los principales KPI's del área.

Logros

• Mejora en el proceso de facturación que representó un incremento de un 7% en el ingreso.
• Incremento de la satisfacción de los clientes con el servicio de internet del coworking, pasando de una calificación de 3,2 a 4,3 en una escala de 0 a 5.
• Implementación de una herramienta para administración de la operación en el coworking, proporcionando de esta forma una mejor información para cada una de las direcciones de las sedes.
• Implementación de la App para autogestión de los servicios por parte de los usuarios de la comunidad del coworking, representando una disminución de un 42% en las llamadas de asistencia.

Funciones

• Diseñar y ejecutar el Plan Estratégico de Tecnologías de la compañía.
• Formulación, ejecución y control de proyectos que apoyen la estrategia del negocio.
• Formular, ejecutar y controlar el presupuesto del área de TI.
• Administración de la Mesa de Ayuda de TI.
• Realizar las negociaciones con los proveedores de servicios de tecnología para garantizar la operación.
• Dirección de personal a cargo

Logros

• Implementación de tecnología de BI, con el objetivo de agilizar la toma de decisiones, lo que generó un impacto importante, pasando de la cultura del dato a la cultura de la información.
• · Implementación de la herramienta CRM Salesforce la cual es vital para el funcionamiento de la compañía.
• Implementación del ERP PSL.
• Implementación de solución BPM para el manejo de procesos internos, planeación, gestión y ejecución de proyectos.

• Docente del diplomado de Telemática en la facultad de Ingeniería