CARLOS ARTURO SANTAMARIA GUERRERO

Soporte y mantenimiento de computadores, manejo de sistemas informáticos,software de facturación. Implementación de estructuras de redes informáticas e instalacion de cámaras IP. Manejo de equipos cómputo y herramientas informáticas.

• Desarrollo y mantenimiento de sistemas de seguridad informática para protección de datos.
• Diseño e implementación de redes LAN/WAN, incluyendo su administración y soporte.
• Implementación de soluciones de software para optimización de procesos empresariales.
• Gestión de sistemas de redes y aseguramiento de su correcto funcionamiento.
• Realización de diagnósticos y resolución de incidencias en sistemas operativos.
• Asistencia técnica remota y presencial para usuarios internos y externos.
• Configuración y mantenimiento de hardware y equipos informáticos.
• Creación y gestión de copias de seguridad para la recuperación de datos.
• Documentación técnica de procesos y sistemas para uso interno y capacitaciones.
• Resolución de problemas técnicos y de rendimiento de los sistemas.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
• Configuración, mantenimiento y optimización de redes.
• Respuesta oportuna a solicitudes de asistencia y soporte.
• Preparación y asignación de los equipos informáticos a los usuarios.
• Revisión y mantenimiento de los sistemas de seguridad informática.

Apertura de nuevos clientes y visitas tienda a tienda. ofrecer productos de consumo humano, rotación y manejo de inventario y efectivo. Atención al cliente el impulsador. Conducción de vehículo de transporte y carga

• Elaboración de reportes detallados sobre entregas, incidencias y estado del inventario.
• Realización de cobros y manejo de efectivo conforme a políticas de la compañía.
• Gestión de rutas de entrega para maximizar eficiencia y puntualidad.
• Implementación de técnicas de venta cruzada para incrementar el volumen de pedidos.
• Mantenimiento básico del vehículo para asegurar su óptimo funcionamiento.
• Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
• Registro y seguimiento de pedidos utilizando software de gestión empresarial.
• Participación en reuniones de equipo para alinear estrategias de ventas y logística.
• Uso de sistemas de navegación y aplicaciones móviles para optimizar recorridos.
• Realización de inventarios periódicos para controlar stock y evitar faltantes.
• Colaboración en la carga y descarga de mercancías, respetando normas de seguridad.
• Atención al cliente para resolver dudas y asegurar su satisfacción con el servicio.
• Reparto y venta de productos a domicilio, siguiendo la ruta establecida por la empresa.
• Acomodo, cobranza y conteo de la mercancía al recibirla y entregarla.
• Venta directa de productos dentro de la ruta asignada.
• Revisión de la mercancía asignada y control del buen estado de esta durante su transporte.
• Registro de la mercancía entregada y vendida, y de las devoluciones o cambios.
• Gestión de las quejas y reclamos de los clientes y levantamiento de devoluciones.
• Carga cuidadosa y ordenada de mercancía en el vehículo para su entrega.
• Revisión periódica del vehículo para asegurar su buen estado y mantenimiento.
• Limpieza diaria del interior del vehículo para procurar un ambiente agradable a los usuarios.
• Puntualidad en la recogida y el transporte de los pasajeros hasta su destino.
• Realización de cobro en efectivo o con tarjeta, cuando corresponde.
• Conducción responsable y eficiente del vehículo, siguiendo las normas viales.
• Uso de aplicaciones móviles para la coordinación de viajes.
• Cuidado del vehículo y las demás herramientas de trabajo asignadas.

• Abordar clientes en el piso de venta, equipos, ofrecer y vender equipos móviles y servicios, manejar caja, manejo de inventarios, entre otros.
• Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
• Cierre de ventas y registro de pedidos.
• Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
• Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
• Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
• Control de la disponibilidad de productos para ventas y demostraciones.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones para los clientes.
• Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
• Contacto con el cliente a través de los diferentes canales de venta.
• Reporte de las ventas realizadas al supervisor.
• Consulta y control de precios y niveles de inventario en el sistema interno de la empresa.
• Prospección de clientes y promoción de productos para incrementar las oportunidades de venta.
• Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
• Implementación de campañas promocionales en punto de venta y online.
• Gestión de cartera de clientes para incrementar las ventas y fidelización.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos.
• Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
• Supervisión de la presentación y el stock de productos en el punto de venta.
• Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento en todo momento.
• Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
• Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.

• Visitar puntos de venta en hipermercados, centros comerciales, venta del portafolio, atención al cliente, asesoría de productos, manejo de inventario, rotación de productos, visual, manejo de publicidad, exhibición y organización de productos en el punto de venta, aumentar el volumen de venta de unidades entre otros.
• Abordaje al público para la promoción y venta de productos y servicios.
• Mantenimiento de la buena imagen y la limpieza del espacio de trabajo y del punto de promoción.
• Cumplimiento de los objetivos de posicionamiento de marca y las cuotas de venta establecidas.
• Presentación de productos y novedades para la activación y el impulso de la marca.
• Asesoramiento y respuesta precisa de las consultas o preguntas de los clientes.
• Memorización de las características de los productos y del guion de promoción.
• Control de stock en el punto de promoción y solicitud del reabastecimiento de productos.
• Aplicación de técnicas de venta y marketing para lograr la colocación de los productos.
• Entrega de material informativo, vales, descuentos y muestras gratuitas a los clientes.
• Realización de promoción presencial y virtual a través de plataformas y redes sociales.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.
• Implementación de estrategias de marketing digital para mejorar la presencia en línea del producto.
• Colaboración con el equipo de ventas para elaborar estrategias de mercado efectivas.
• Participación en ferias comerciales y eventos del sector para promocionar el producto.
• Asesoramiento a clientes sobre las características y beneficios de los productos para impulsar la decisión de compra.
• Creación de reportes de ventas y análisis de desempeño de las campañas promocionales.
• Limpieza y mantenimiento de los espacios de venta y exhibición.
• Control de stock y reposición de mercadería en la tienda.
• Información a los clientes sobre las características de los productos.
• Demostración del uso de los productos y servicios de la empresa.
• Organización de los productos en las vitrinas empleando técnicas de visual merchandising.
• Realización de arqueos de caja y cierre de la tienda.
• Aplicación de técnicas efectivas de marketing y venta.

• Atención personalizada al cliente, brindar información sobre los productos de tecnología y el para el hogar. explicar al cliente las condiciones de venta y financiamiento ,modos pago y de entrega; asesorar al cliente sobre los datos relativos al servicio postventa; brindar orientación de asesoría técnica; visitar posibles nuevos clientes; brindar asesoría sobre créditos de libre inversión; conocer información sobre los productos a comercializar; entre otras.
• Seguimiento de las ventas, y comprobación de la satisfacción del cliente.
• Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
• Negociación de precios y cierre de ventas de manera presencial, telefónica o telemática.
• Realización de prospección por vía telefónica y en campo.
• Elaboración de cotizaciones de los productos y servicios solicitados por el cliente.
• Información al superior sobre el avance de los contactos, reportes e ingresos.
• Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios disponibles.
• Participación activa en ferias y eventos del sector para promover la marca.
• Implementación de estrategias de venta para aumentar la cartera de clientes.
• Formación continua en técnicas de venta y conocimiento del producto.
• Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa mensualmente.
• Ejecución de campañas de email marketing dirigidas a segmentos específicos de clientes.
• Uso de plataformas digitales para la prospección y captación de clientes.
• Elaboración de reportes de ventas y análisis de resultados frente a objetivos.
• Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
• Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
• Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.
• Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
• Participación en campañas navideñas y en otros periodo con una elevada carga de trabajo.

• Creación y anulación de facturas; archivar diariamente la documentación; asistir al jefe en forma clara y oportuna; atención especializada al usuario en procedimientos hospitalarios, generar la factura; brindar atención oportuna con buen trato y calidez, sobre disponibilidad de los procedimientos, despacho de medicamentos, reclamos, sugerencias e inquietudes en general; entre otras.

• Manejo de personal de ventas, generar estrategias comerciales, publicidad, atención de clientes, activación de servicios, gestionar soporte y atención a clientes. supervisar grupo de ventas, asesorar sobre el producto, planear y realizar rutas, ventas puerta a puerta, recibir dinero de suscripciones y consignarlo respectivamente en el tiempo estipulado.