Camilo Cuestas

Administrador de Empresas con experiencia en la dirección integral de proyectos de Customer Experience (CX), liderando el ciclo completo desde el desarrollo comercial hasta la entrega de insights estratégicos.

Especializado en el análisis de la experiencia real del cliente en punto de venta y posventa, mediante metodologías de investigación cuantitativa y cualitativa, incluyendo observación en campo, estudios de comportamiento y benchmark competitivo.

He participado en proyectos para compañías en Colombia, contribuyendo a la identificación de brechas entre la estrategia de marca y su ejecución, y facilitando la toma de decisiones en áreas de marketing, retail y servicio.

Cuento con habilidades en pensamiento estratégico, gestión de clientes, negociación y presentación ejecutiva de resultados, así como en la coordinación de equipos y gestión presupuestal. Interesado en la aplicación de inteligencia artificial y el uso responsable de datos en la evolución de la experiencia de cliente.