Bryan Rubiel Gaviria Carlosama

Administrador de Ventas y Comunicación – Automatización de Procesos y Gestión de Clientes

Tecnologías: WhatsApp Business API, herramientas ofimáticas, automatización con macros

Descripción:

• Gestioné un sistema operativo de ventas que involucraba control de acceso, suspensión de servicios y recuperación de usuarios, en un entorno simulado de administración de cuentas.
• Diseñé e implementé procesos de envío automatizado y reenvío de mensajes vía WhatsApp, optimizando la atención al cliente y reduciendo tiempos de respuesta.
• Esta experiencia me permitió desarrollar capacidades clave para entornos financieros: parametrización de reglas de negocio, trazabilidad de interacciones y uso de canales alternativos de contacto con clientes, como ocurre en la banca relacional y digital.

Desarrollador Android – Aplicación de Control de Servicios Personalizados

Tecnologías: Java, Android Studio, SQLite

• Desarrollé una aplicación móvil orientada a la gestión y seguimiento personalizado de servicios, simulando la lógica de productos financieros enfocados en el cliente.
• Implementé estructuras para el control de usuarios, visualización de “servicios activos” (rutinas) y actualización dinámica de la información, similar a sistemas de portafolio digital.
• Este proyecto fortaleció mis habilidades en la automatización de procesos internos, diseño centrado en el usuario y manejo de estructuras de datos locales, competencias directamente aplicables en entornos de banca móvil y canales digitales.