Resumen profesional
Tecnólogo con actitud comprometida y gran atención al detalle. Cuento con una sólida formación técnica y poseo habilidades avanzadas en la utilización de herramientas de visualización de datos, lo que me permite comunicar de manera efectiva los resultados obtenidos. Busco aportar valor a una empresa con visión de mejora continua.
Experiencia
Analista de servivicio al cliente
Proservis
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2024 - Actual
- Seguimiento y monitoreo de las órdenes que se encuentran en calle.
- Brindar soluciones y soporte a los clientes internos de la compañía.
- Generación de informes y reportes relacionados con cierres de rutas.
- Gestión de procesos internos, tales como recomendaciones de entrega, cambios de estatus, reasignación de rutas y respuesta a novedades presentadas por los conductores.
Auxiliar de servicio al cliente
Zuluaga y Soto sas
Bogotá, Bogotá D.C.
07.2023 - 11.2024
- Atención al cliente interno (representantes de ventas y conductores) y externo.
- Monitoreo constante de la flota y verificación de disponibilidad.
- Generación de informes de avance de ruta.
- Facturación y legalización de transportadores.
Representante de servicio
Konecta sa
Bogotá, Bogotá D.C.
04.2018 - 01.2023
- Atención al cliente de manera virtual (teléfono, correo y chat).
- Soporte de la plataforma virtual del banco a clientes empresariales, incluyendo procesos de comercio exterior (monetización y envío de dinero al exterior).
- Soporte a los funcionarios del banco BBVA (gerentes y subgerentes) en el uso de herramientas y gestión de operaciones.
Formación
Tecnólogo en gestión bancaria y de entidades finan - Finanzas
02.2016 - 12.2018
Bachiller academico - Estudios segundarios
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Capacidad de adaptación
- Liderazgo
- Actitud proactiva
- Aprendizaje rápido
- Creatividad
Cronología
Analista de servivicio al cliente - Proservis
11.2024 - Actual
Auxiliar de servicio al cliente - Zuluaga y Soto sas
07.2023 - 11.2024
Representante de servicio - Konecta sa
04.2018 - 01.2023
Centro de servicios financieros SENA - Tecnólogo en gestión bancaria y de entidades finan, Finanzas
02.2016 - 12.2018
Manuel Cepeda Vargas IED - Bachiller academico, Estudios segundarios