Supervisor de servicio de atención al cliente
Millenium BPO
Barranquilla, Atlántico
07.2021 - Actual
• Crecimiento del área de atención PQR en un 200% gracias a la buena gestión y liderazgo del equipo.
• Ascenso interno progresivo: de asesor → auxiliar de supervisor → supervisor.
• Mejora sostenida de indicadores de servicio al cliente y tiempo de respuesta.
• Implementé mejoras en la gestión de tiempos de respuesta y eficiencia en la atención al cliente.
- Manejo de grupos de trabajo superiores a 20 personas.
