ANGIE DANIELA PACHON FUENTES

Cargo orientado a la atención integral de usuarios y al apoyo de los procesos administrativos y operativos de la organización, contribuyendo al adecuado funcionamiento de las actividades internas y a la prestación de un servicio eficiente, oportuno y de calidad.

Principales responsabilidades:

• Brindar atención presencial, telefónica y virtual a usuarios, proporcionando información clara y oportuna sobre los servicios de la empresa.
• Gestionar y direccionar llamadas telefónicas, correspondencia y correos electrónicos corporativos, asegurando una comunicación efectiva.
• Apoyar el seguimiento y control de los procesos administrativos y operativos internos.
• Administrar la plataforma Punto de Pago para la compra de pines y el registro de transacciones.
• Elaborar y actualizar bases de datos e informes de control mediante Microsoft Excel.
• Revisar, verificar y tramitar cuentas de cobro conforme a los procedimientos establecidos.
• Realizar arqueos y cierres diarios de caja, garantizando el adecuado manejo y control de los recursos financieros.
• Mantener una atención orientada al servicio, fortaleciendo la satisfacción y confianza de los usuarios.

Cargo orientado al apoyo de la gestión administrativa de la compañía, mediante la coordinación de actividades, organización y control documental, seguimiento de procesos internos y apoyo a las diferentes áreas de la organización, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos operativos y administrativos.

Principales responsabilidades:

• Coordinar agendas, reuniones y compromisos administrativos, optimizando la organización del equipo de trabajo.
• Gestionar la correspondencia física y electrónica, garantizando el adecuado flujo de información.
• Administrar, actualizar y organizar bases de datos y archivos físicos y digitales.
• Elaborar informes, reportes y presentaciones para apoyar la toma de decisiones administrativas.
• Coordinar la logística de reuniones y eventos internos, asegurando su correcta planificación y ejecución.
• Brindar atención a clientes, proveedores y colaboradores, ofreciendo soluciones oportunas a sus requerimientos.
• Apoyar la ejecución de actividades administrativas, fortaleciendo la eficiencia de los procesos internos.

Cargo orientado al apoyo de los procesos administrativos, documentales y de gestión del talento humano, mediante la organización y control de información, seguimiento de actividades y apoyo a los procesos relacionados con el personal, contribuyendo al adecuado funcionamiento de las operaciones y al cumplimiento de los procedimientos internos.

Principales responsabilidades:

• Atender de manera presencial y telefónica a clientes, proveedores y público en general, ofreciendo un servicio cordial y eficiente.
• Registrar, organizar y actualizar información administrativa, garantizando la confiabilidad de los archivos físicos y digitales.
• Elaborar informes, reportes y documentos administrativos requeridos por las diferentes áreas de la empresa.
• Coordinar agendas, programar reuniones y realizar seguimiento al cumplimiento de actividades administrativas.
• Verificar y controlar la documentación interna, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
• Apoyar los procesos de selección, inducción y capacitación del personal.
• Supervisar y realizar seguimiento al personal asignado, promoviendo el cumplimiento de las funciones y procedimientos internos.
• Apoyar el control de novedades y la revisión de la información para la elaboración de nómina.
• Mantener comunicación permanente con las diferentes áreas de la organización, facilitando la coordinación y ejecución de los procesos administrativos.

Cargo orientado a la planeación, ejecución y seguimiento de estrategias comerciales y administrativas para el fortalecimiento de la operación de la compañía en la sucursal Bucaramanga, apoyando el posicionamiento de la empresa, la identificación de oportunidades de negocio y el desarrollo de acciones encaminadas al crecimiento comercial y la fidelización de clientes.

Principales responsabilidades y aportes:

• Apoyar a la Gerencia en la planeación, organización y seguimiento de actividades administrativas y comerciales relacionadas con la puesta en marcha de la sucursal.
• Participar en la estructuración y ejecución de estrategias orientadas al posicionamiento y crecimiento comercial de la empresa en el mercado local.
• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales y apoyar la identificación de potenciales clientes, aliados y oportunidades de negocio.
• Apoyar actividades de investigación y análisis del mercado local, identificando necesidades, oportunidades y condiciones relevantes para el desarrollo de la operación.
• Contribuir en la elaboración y ejecución de acciones comerciales y de servicio orientadas a la captación y fidelización de clientes.
• Apoyar la gestión y seguimiento de relaciones comerciales con clientes, proveedores y demás actores relacionados con la operación.
• Elaborar y organizar informes, bases de datos y herramientas de seguimiento para apoyar el análisis y control de las actividades comerciales y administrativas.
• Apoyar la preparación de presentaciones, propuestas y material comercial requerido para el desarrollo de la sucursal.
• Realizar seguimiento a compromisos, actividades y requerimientos de la Gerencia, contribuyendo a la coordinación eficiente de los procesos internos.
• Participar en la organización y coordinación de actividades relacionadas con la promoción y divulgación de los servicios de la compañía.
• Brindar apoyo en la atención y gestión de requerimientos de clientes, procurando una experiencia de servicio oportuna y orientada a sus necesidades.
• Contribuir al fortalecimiento de la presencia comercial de Transportes Duarte Urbano Ubaté S.A.S. durante su proceso de expansión hacia el mercado de Bucaramanga.