Angie Villarreal Bello

Soy back office de España para el servicio de luz y gas, me encargo de responder correos con diferentes solicitudes como baja del servicio o reclamaciones, ajustes de factura, actualmente pertenezco al área de auditorias de procesos y apoyo el área de whatsapp respondiendo chats en linea.

Back Office del área de Cambio de titular del área fijo de Orange , donde se hacia el cambio de titular de las líneas fijas a nuevos clientes o cambiando el documento de clientes que ya estaban con nosotros. También se gestionaban reclamaciones de los clientes por los importes altos de las facturas. Se gestionaban solicitudes administrativas como envió de contraseñas, actualización de correo o numero de contacto, dirección de residencia, todo lo relacionado con administrativo.

Desempeñaba el cargo de asesora comercial presencial en oficina con los clientes , cumplimiento de ventas , créditos , tarjetas de crédito , cdts , libranzas , vehículos , vivienda , crediservice , adelanto de nomina , seguimiento a las reclamaciones que dejaban los clientes