Angelica De Jesus Ospino Martinez
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia laboral. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Persona responsable, proactiva, con habilidades de comunicación, trabajo en equipo y adaptabilidad al cambio, orientada al logro de resultados y mejora continua. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de call center
Soft G Net
Barranquilla, Atlántico
12.2021 - Actual
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Identificación de necesidades de clientes para brindar asesoramiento efectivo.
- Gestión profesional del volumen diario de llamadas entrantes y salientes.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.
- Registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
Auxiliar de Gestion Humana
Serviparamo S.A.S
Barranquilla, Atlántico
12.2019 - 11.2020
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Formación
AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS - ADMINISTRATIVO
CORPORACION EDUCATIVA FORMAR
BARRANQUILLA 07.2019 - 03.2020
AUXILIAR DE COMERCIO EXTERIOR - NEGOCIOS INTERNACIONALES
ITSA
BARRANQUILLA 01.2016 - 11.2017
Enfatiza tus habilidades clave
Trato amable y profesional
Perseverancia
Comunicación oral y escrita
Paciencia
Tolerancia al estrés
Manejo de bases de datos
Empatía y escucha activa
Adaptabilidad y flexibilidad
Idiomas
Español
Inglés
Cronología
Agente de call center
Soft G Net
12.2021 - Actual
Auxiliar de Gestion Humana
Serviparamo S.A.S
12.2019 - 11.2020
AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS - ADMINISTRATIVO
CORPORACION EDUCATIVA FORMAR
07.2019 - 03.2020
AUXILIAR DE COMERCIO EXTERIOR - NEGOCIOS INTERNACIONALES
ITSA
01.2016 - 11.2017