Angela Sofia Muñoz Romero
Resumen profesional
Profesional en el área de turismo y atención al cliente, con excelente capacidad de organización y comunicación. Cuento con experiencia en la atención a turistas nacionales e internacionales, brindando asesoría, acompañamiento e interpretación inglés–español. Me caracterizo por ser una persona responsable, proactiva y orientada a la solución de incidencias, con vocación de servicio. Busco una oportunidad laboral en el sector turístico que me permita seguir desarrollando mi carrera profesional..
Datos destacados
3
3
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Intérprete turístico (inglés–español)
Magic Tour Colombia S.A.S.
Santa Marta
01.2022 - Actual
- Interpretación y explicación de información histórica, cultural y geográfica a turistas nacionales e internacionales
- Acompañamiento y guía durante recorridos turísticos, garantizando una experiencia segura y satisfactoria.
- Atención al cliente, resolución de inquietudes y manejo de quejas durante los tours.
- Adaptación de los recorridos ante imprevistos para mantener la calidad del servicio.
- Diseño y apoyo en material informativo y promocional de los tours.
Recepcionista hotelera bilingüe
Magic Tour Colombia S.A.S.
Santa Marta
01.2020 - 12.2020
- Atención presencial y telefónica a huéspedes en español e inglés.
- Gestión de reservas, check-in y check-out, garantizando un servicio de calidad.
- Administración de bases de datos, correspondencia y apoyo administrativo.
- Manejo de quejas y solicitudes de huéspedes para asegurar la satisfacción del cliente.
- Registro de pagos, facturación básica y control de documentación.
Asesora turística bilingüe
Magic Tour Colombia S.A.S.
Santa Marta
01.2018 - 12.2019
- Atención al cliente bilingüe (español–inglés) de forma presencial, telefónica y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
- Venta, diseño, cotización y organización de paquetes turísticos y viajes personalizados para clientes individuales y grupos.
- Gestión de reservas y conversión de consultas en ventas efectivas.
- Coordinación con guías turísticos y proveedores para garantizar experiencias de calidad.
- Participación en ferias y eventos turísticos para la promoción de servicios y destinos.
- Apoyo administrativo: facturación, procesamiento de pagos y manejo de documentación.
Formación
English Does Work (Beginner – Nivel 1 al 12) - Inglés
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
virtual 01.2019 -
Bachiller Académico - Etnoturismo
INSTITUCIÓN EDUCATIVA DISTRITAL TAGANGA
Santa Marta, MAG 01.2015 - Diciembre 2020
Inglés – Nivel Avanzado - Inglés
Privateacher Academy (Speak English)
Cra 15 No. 29-42, Bavaria (junto a McDonald’s) 01.2017 - Diciembre 2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva y alta capacidad de escucha
- Orientación al cliente y habilidades sociales
- Capacidad de análisis, síntesis y agilidad mental
- Atención al detalle y alto nivel de concentración
- Resolución de problemas y manejo del estrés
- Trabajo en equipo y liderazgo
- Proactividad, motivación y facilidad para aprender
- Puntualidad, responsabilidad y compromiso
- Confidencialidad y discreción en el manejo de información
- Dominio de idiomas: español e inglés
Idiomas
Inglés
Experto
C2
Diplomas
- Idioma INGLES, certificado English Does Work Level 1-5 obtenido en 2020.
- English Does Work Level 6-12 obtenido en 2025.
Cronología
Intérprete turístico (inglés–español)
Magic Tour Colombia S.A.S.
01.2022 - Actual
Recepcionista hotelera bilingüe
Magic Tour Colombia S.A.S.
01.2020 - 12.2020
English Does Work (Beginner – Nivel 1 al 12) - Inglés
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
01.2019 -
Asesora turística bilingüe
Magic Tour Colombia S.A.S.
01.2018 - 12.2019
Inglés – Nivel Avanzado - Inglés
Privateacher Academy (Speak English)
01.2017 - Diciembre 2018
Bachiller Académico - Etnoturismo
INSTITUCIÓN EDUCATIVA DISTRITAL TAGANGA
01.2015 - Diciembre 2020