Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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Angela Adriana López Buitrago

Angela Adriana López Buitrago

Resumen profesional

Con más de 18 años de experiencia en atención al cliente y soporte virtual, he desarrollado una sólida capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener una comunicación clara y empática. Mi habilidad para adaptarme rápidamente a nuevas tecnologías y herramientas, junto con un enfoque proactivo y orientado a resultados, me permite ofrecer un servicio excepcional. Soy un gran oyente, lo que me ayuda a entender las necesidades del cliente y a construir relaciones de confianza. Además, mi capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas me convierte en el candidato ideal para contribuir al éxito de su equipo.

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Datos destacados

9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Experiencia

Auxiliar de Atención al cliente

Pisa Farmacéutica de Colombia
01.2024 - 03.2025
  • Gestión del área de devoluciones de productos, asegurando un proceso eficiente y en cumplimiento con las políticas de la empresa
  • Atención al cliente interno y externo, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas para mejorar la satisfacción del cliente
  • Implementación de estrategias que resultaron en una reducción del 46% en el volumen de devoluciones de productos, optimizando la calidad del servicio
  • Análisis y optimización de procesos logísticos, logrando un ahorro del 35% en costos de transporte
  • Manejo diario del sistema SAP para la gestión de inventarios y seguimiento de órdenes, así como del paquete Office para la elaboración de informes y análisis de datos

Inventory Tecnical

BBraun Medical S.A.
07.2020 - 02.2023
  • Administré un inventario de más de 25.000 equipos médicos, logrando una precisión del 98% en la disponibilidad de productos
  • Implementé un sistema de seguimiento que redujo las discrepancias de inventario en un 20%
  • Coordiné la toma y facturación de pedidos, alcanzando un cumplimiento del 100% en la atención al cliente y en la gestión de devoluciones
  • Supervisé el seguimiento y control de envíos y entregas, garantizando una puntualidad del 98% en la entrega de mercancías

Auxiliar de Información

Grupo Nutresa Colombia
06.2016 - 06.2020
  • Planificar y coordinar las rutas de transporte para garantizar una eficiente distribución de productos y servicios
  • Establecer horarios y programar los transportes de manera que se cumplan los plazos acordados con los clientes
  • Resolver problemas y tomar decisiones operativas en tiempo real, como reasignaciones de rutas
  • Cambios en las rutas debido a situaciones imprevistas

Formación

Técnico profesional - Secretariado ejecutivo

Instituto Colombiano de Aprendizaje INCAP
01.2006 - 01.2008

Enfatiza tus habilidades clave

  • Autogestión
  • Comunicación efectiva
  • Resolución de problemas
  • Adaptabilidad
  • Actitud positiva
  • Manejo de estrés y presión
  • Orientación al logro
  • Atención al cliente
  • Servicio al cliente
  • ChatGPT

Cronología

Auxiliar de Atención al cliente

Pisa Farmacéutica de Colombia
01.2024 - 03.2025

Inventory Tecnical

BBraun Medical S.A.
07.2020 - 02.2023

Auxiliar de Información

Grupo Nutresa Colombia
06.2016 - 06.2020

Técnico profesional - Secretariado ejecutivo

Instituto Colombiano de Aprendizaje INCAP
01.2006 - 01.2008

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Angela Adriana López Buitrago