Andrés Felipe Carmona Henao
Resumen profesional
Soy estudiante de sexto semestre de Antropología en la Universidad de Antioquia, con experiencia en diseño y ejecución de talleres educativos, atención al cliente y organización de eventos. He trabajado como agente de servicio al cliente bilingüe brindando soporte y asegurando un alto nivel de satisfacción y eficiencia en la comunicación internacional.
Mi trayectoria incluye habilidades destacadas en comunicación, planificación y resolución de problemas, así como el dominio de herramientas informáticas como Microsoft Excel, Word y PowerPoint. Cuento con conocimientos avanzados en inglés, lo que me permite adaptarme a entornos multiculturales.
Me caracterizo por ser una persona responsable, con alta motivación para alcanzar objetivos y capacidad de autogestión, comprometida con el trabajo en equipo y el impacto positivo en las comunidades.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
GBS Customer Support Rep II
UPS
Medellín
08.2023 - 10.2024
Atención en primer nivel bilingüe a todo lo relacionado con paquetería y logística de UPS España, seguimiento de paquetes y registro de empresas y contratos de envíos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
Facer Jr
Aldeas Infantiles
Medellín
06.2022 - 07.2023
En esta ONG me encargué del diseño y ejecución de talleres educativos, atención al cliente y organización de eventos para la gestión de recursos para los programas sociales que Aldeas Infantiles tiene en el país.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
Formación
Antropólogo - Ciencias sociales y humanas
Universidad de Antioquia
Medellín 08.2018 -
Bachiller - Educación media
Bachiller Académico
Medellín 01.2011 - 11.2016
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al detalle
- Capacidad de razonamiento
- Manejo del estrés
- Habilidades sociales
- Capacidad de trabajo
- Persona proactiva
- Resolución de problemas
- Comunicación
- Empatía
Diplomas
- Certificación de Programa de formación en producción y emprendimiento músical.
- Certificación de Diseño sonoro para la industria del entretenimiento.
- Certificación de Prevención de la explotación y abuso sexual infantil.
Cronología
GBS Customer Support Rep II
UPS
08.2023 - 10.2024
Facer Jr
Aldeas Infantiles
06.2022 - 07.2023
Antropólogo - Ciencias sociales y humanas
Universidad de Antioquia
08.2018 -
Bachiller - Educación media
Bachiller Académico
01.2011 - 11.2016