Andrés Otálora

• Coordinación y supervisión de todas las actividades relacionadas con la prestación de servicio técnico, asegurando la calidad interna de Krones y la satisfacción de los requerimientos de los clientes.

• Desarrollo e implementación de estrategias innovadora técnicas y de digitalización que han favorecido la retención de clientes y la expansión de nuevos negocios dentro del departamento de servicio técnico.

• Gestión de negociaciones y coordinación de actividades para ofrecer un servicio eficiente y en línea con las expectativas del cliente.

• Liderazgo en la capacitación en sitio del personal del departamento, impulsando el desarrollo profesional y fomentando una cultura de alto desempeño.

• Optimización de costos y mejora de la rentabilidad del área de Servicio Técnico, contribuyendo al incremento de la facturación utilidades de la empresa.

• Implementación de procesos para mejorar tiempos y calidad del servicio, lo que resultó en una mejora en los niveles de satisfacción de los clientes.

Control de licencias para prestación de servicios.