Andres Felipe Escobar Velasques
Resumen profesional
Experiencia en atención a clientes internos y externos, habilidad para responder en forma oportuna y verás solicitudes efectuadas por los mismos. Excelentes relaciones interpersonales, trabajo en equipo, proactividad, adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo orientado a resultados. Con un alto grado de responsabilidad, compromiso y manejo de tareas asignadas.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
2017
2017
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de ventas multicanal
Nexa BPO
Bogotá, Bogotá D.C.
2022.06 - 2025.07
- Elaboración de estrategias de ventas multicanal para aumentar la captación de clientes.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Gestión de tareas y plazos.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
Agente creador de experiencia transf fra
Americas BPS
Bogotá, Bogotá D.C.
2021.05 - 2022.01
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Uso de todas las herramientas disponibles para brindar soporte a los clientes en el primer contacto.
- Seguimiento proactivo de clientes para garantizar la satisfacción de sus casos.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Procesamiento de transacciones y pedidos según procedimientos internos.
- Cumplimiento de metas y objetivos establecidos por la empresa.
Formación
USO DE MICROSOFT EXCEL EN LABORES OPERATIVAS Y A -
Sena
Virtual 2025.11 - 2025.12
Bachiller -
Gimnasio los Angeles
Bogotá, DCEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Actitud positiva
- Responsabilidad
- Comunicación clara y amable
- Asesoramiento a clientes
- Amabilidad
- Atención al cliente
- Servicio al cliente
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
USO DE MICROSOFT EXCEL EN LABORES OPERATIVAS Y A -
Sena
2025.11 - 2025.12
Asesor de ventas multicanal
Nexa BPO
2022.06 - 2025.07
Agente creador de experiencia transf fra
Americas BPS
2021.05 - 2022.01
Bachiller -
Gimnasio los Angeles