Andres Alvarez
Resumen profesional
Tecnólogo/Técnico en Tripulación de Cabina, con formación en servicio al cliente y comunicación bilingüe. Graduado de SMART con conocimientos en inglés orientados a la atención al cliente y entornos laborales dinámicos. Cuento con experiencia en Teleperformance como Customer Expert en campaña bancaria, desarrollando habilidades en resolución de problemas, comunicación efectiva y manejo de clientes.
Me caracterizo por ser una persona tranquila, paciente, responsable y empática, con facilidad para trabajar en equipo y adaptarme rápidamente a nuevos entornos. Tengo una actitud orientada al aprendizaje, el servicio y el cumplimiento de objetivos.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Costumer Expert - Campaña Bancaria
Telperformance
Bogota, Cundinamarca
2026.02 - 2026.04
- Atención y soporte al cliente para campaña bancaria, brindando soluciones eficientes y personalizadas.
- Gestión de consultas relacionadas con cuentas, pagos, movimientos y servicios financieros.
- Manejo de herramientas CRM y cumplimiento de métricas de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
- Resolución de problemas y acompañamiento al cliente siguiendo protocolos de seguridad y confidencialidad.
- Comunicación efectiva y trabajo bajo presión en un entorno de alto volumen de llamadas.
Asesor comercial ( trabajo informal)
M&L
Bogota , CUN
2023.12 - 2024.02
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en la venta de calzado.
- Manejo de inventario, organización de productos y apoyo en exhibición de mercancía.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y seguimiento a necesidades del cliente.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos.
- Desarrollo de habilidades de comunicación, negociación y servicio al cliente.
Formación
Bachiller Academico -
Colegio Psicpedagogico Arte del Saber
Bogotá, DCAcademia ingles - b2
Smart
Bogota 2023.01 - 2024.02
Tecnico - TCP (Tripulante De Cabina)
Escuela de Instruccion Aeronutica
Bogota 2024.01 - 2025.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio y atención al cliente
- Comunicación efectiva en inglés y español
- Resolución de problemas
- Manejo de clientes y situaciones bajo presión
- Escucha activa y empatía
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad y aprendizaje rápido
- Manejo básico/intermedio de herramientas Office y CRM
- Cumplimiento de metas e indicadores (KPIs)
- Organización y gestión del tiempo
- Habilidades comerciales y de negociación
- Multitasking
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Japonés
Básico
A2
Información adicional
Referencias Personales
-Damian Marin:
Tecnico en cocina y Asesor virtual
3229083507
-Mafe Echeverry:
Tecnologo en Gestion Bancaria
3204308834
Cronología
Costumer Expert - Campaña Bancaria
Telperformance
2026.02 - 2026.04
Tecnico - TCP (Tripulante De Cabina)
Escuela de Instruccion Aeronutica
2024.01 - 2025.02
Asesor comercial ( trabajo informal)
M&L
2023.12 - 2024.02
Academia ingles - b2
Smart
2023.01 - 2024.02
Bachiller Academico -
Colegio Psicpedagogico Arte del Saber