ANDREA CAROLINA PEREZ VILLEGAS

Responsable del cumplimiento de objetivos de ventas mediante la asesoría estratégica a clientes, promoción y comercialización de productos o servicios, negociación efectiva, cierre de ventas y fidelización, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de la empresa

• Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
• Elaboración y presentación de descuentos y cotizaciones.
• Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
• Gestión de cartera de clientes para incrementar ventas y fidelización.
• Elaboración de ordenes de pedido a laboratorios.

Brindar una atención personalizada y profesional a los clientes, asesorándolos en la elección de productos ópticos y promoviendo las ventas de la óptica. Garantizar una experiencia de compra satisfactoria que contribuya a la fidelización del cliente.

• Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
• Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
• Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
• Seguimiento, asistencia y servicio posventa al cliente.

Brindar atención telefónica y por canales digitales a clientes actuales y potenciales, gestionando agendamientos de citas, consultas sobre productos y servicios ópticos, seguimiento postventa y apoyo a la gestión comercial.

• Supervisión de actividades diarias del call center asegurando el cumplimiento de metas.
• Revisión de historias clínicas con el fin de evaluar la necesidad de remisión a oftalmología, coordinando dicha remisión a las sedes correspondientes a nivel nacional