

Administradora de Empresas con más de 12 años de experiencia en el sector hipotecario, liderando equipos comerciales y operativos, gestionando integralmente procesos de crédito de vivienda. Reconocida por impulsar el cumplimiento de metas, desarrollar equipos de alto desempeño y consolidar alianzas estratégicas en entornos altamente competitivos.
Sólida experiencia en coordinación de fuerzas comerciales especializadas, con enfoque en resultados, eficiencia operativa y crecimiento sostenible. Experta en inclusión financiera, facilitando el acceso a soluciones de financiamiento y generando valor tanto para el negocio como para los clientes, integrando una visión comercial con impacto social.
Cuento con experiencia complementaria en control de operaciones, fortaleciendo la gestión basada en indicadores (KPIs), el cumplimiento de niveles de servicio (SLA) y la optimización de procesos, aportando una visión analítica y estratégica a la toma de decisiones.
Me caracterizo por un liderazgo sólido, pensamiento estratégico, alta orientación al logro y capacidad para transformar objetivos organizacionales en resultados medibles y sostenibles.
Implementación y ejecución de actividades promocionales.
Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
Liderar y supervisar el equipo comercial especializado en vivienda: créditos hipotecarios, leasing habitacional, subsidios.
diseñar e implementar estrategias comerciales para el cumplimiento de las metas de colocacion.
coordinar la gestión de alianzas con constructoras, inmobiliarias.
realizar seguimiento a indicadores de desempeño: ventas, desembolsos, efectividad comercial.
Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
Evaluación y mejora continua de los procesos internos para elevar los estándares de calidad.
garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención, en la gestión de tickets de soporte
monitorear la correcta asignación, seguimiento, y cierre oportuno de los tickets operativos.
realizar seguimiento a requerimientos del operador, asegurando el cumplimiento de acuerdos y niveles de servicios establecidos.
Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.